![\"a](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2020\/04\/CRO-budget-2018-vs-2017.png\")
<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
Wir bei VWO, der weltweit f\u00fchrenden Conversion-Software, sehen es als unsere Pflicht an, die Leser \u00fcber die Umkehrung des Schicksals aufzukl\u00e4ren, die wachstumsstarke Teams durch den Einsatz von Conversion-Optimierung als Teil ihrer Arbeitsabl\u00e4ufe erfahren haben. Dieser Artikel soll entmystifizieren, wie Marketingteams an die Optimierung der Conversions herangehen sollten sowie die verschiedenen Bausteine, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.<\/p>\n\n\n
Was ist Conversion Marketing?<\/strong><\/h2>\n\n\nConversion Marketing umfasst die Kunst und Wissenschaft des Marketings mit dem Ziel, den Prozentsatz der Besucher zu maximieren, die die gew\u00fcnschte Aktion auf Ihren digitalen Objekten ausf\u00fchren. Eine Conversion-Marketing-Strategie umfasst Taktiken, um das Beste aus dem vorhandenen Verkehr auf einer Website zu machen, indem die Schl\u00fcsselelemente optimiert werden und damit die Conversions zu steigern. <\/p>\n\n\n\n
Als Marketer jonglieren Sie m\u00f6glicherweise mit unterschiedlichen Aufgaben. An einem Ihrer Arbeitstage sind Sie vielleicht damit besch\u00e4ftigt, mehr Backlinks f\u00fcr Ihre Seiten aufzubauen, an einem anderen arbeiten Sie mit dem Designteam an einem neuen Prototyp f\u00fcr einige Ihrer Webseiten. Und zwischendurch werden Sie mit dringenden Textaufgaben f\u00fcr Ihre bezahlten Suchkampagnen betraut. Sollten Sie sich bei all dem \u00fcberhaupt auf die Optimierung der Conversion Rate konzentrieren? Dies ist eine wichtige Frage, die nach einer evidenzbasierten Antwort verlangt.<\/p>\n\n\n\n
Als Google sich 2009 nicht entscheiden konnte, welcher Blauton die meisten Klicks auf der Suchergebnisseite generieren w\u00fcrde, lie\u00df Marissa Mayer, damals Vice President, Search Products & User Experience bei Google, ihr Team 41 Abstufungen zwischen den beiden Konkurrenten testen, um herauszufinden, welcher Farbton die meisten Klicks erhalten w\u00fcrde. Experten argumentierten, dass das Testen von etwas so Trivialem wie der Farbe die UX-Teams davon ablenken k\u00f6nnte, sich mit fortgeschritteneren, wirkungsvolleren \u00c4nderungen zu befassen. <\/p>\n\n\n\n
F\u00fcr die weltweit beliebteste Suchmaschine, bei der ein leichter R\u00fcckgang der Conversion Rate zu Millionen von verlorenen Dollars f\u00fchren kann, scheint es jedoch gerechtfertigt, mit jeder kleinen \u00c4nderung zu experimentieren, die sich auf die Conversions (in diesem Fall Klicks) auswirkt.<\/p>\n\n\n\n
Die St\u00e4rke des Conversion Marketings liegt in seiner F\u00e4higkeit, eine Millionenbasis von Besuchern zu nutzen, um mit einer geringf\u00fcgigen (sagen wir 0,5%) Steigerung der Conversions durch eine winzige \u00c4nderung einen signifikanten Anstieg der Einnahmen zu erzielen. <\/p>\n\n\n\n
Bevor wir uns mit dem Know-how des Conversion Marketings besch\u00e4ftigen, sollten wir einen Schritt zur\u00fcck gehen, um zu verstehen, was die Conversion Rate<\/a> ist und wie sie f\u00fcr verschiedene Kan\u00e4le analysiert werden kann.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n
Definition der Conversion Rate<\/strong><\/h2>\n\n\nDie Conversion Rate ist einfach definiert der Prozentsatz der Besucher Ihrer Website, die ein gew\u00fcnschtes Ziel erreichen. Eine Conversion kann alles sein, vom Klicken auf einen CTA-Button<\/a> \u00fcber das Ausf\u00fcllen eines Formulars bis hin zum Kaufabschluss. <\/p>\n\n\n\nUm ihre Marketingkampagnen zu optimieren, m\u00fcssen Marketer die Investitionsrendite f\u00fcr jeden der Kan\u00e4le, die sie zur Steigerung der Conversions nutzen, ermitteln und vergleichen. Deshalb ist die Segmentierung nach den folgenden Traffic-Quellen eine g\u00e4ngige Methode zur Betrachtung von Berichten zu Conversions:<\/p>\n\n\n\n
\n- Bezahlt – Besucher, die durch bezahlte Werbeaktionen auf Ihrer Website landen<\/li>\n\n\n\n
- Organische Suche – Besucher, die \u00fcber die Suchergebnisse auf Ihrer Website landen<\/li>\n\n\n\n
- Direkt – Besucher, die direkt auf Ihre Website zugreifen, indem sie die URL in einen Browser eingeben <\/li>\n\n\n\n
- Social – Besucher, die \u00fcber soziale Kan\u00e4le auf Ihrer Website landen<\/li>\n\n\n\n
- Weiterleitung – Besucher, die von anderen Domains auf Ihre Website kommen <\/li>\n\n\n\n
- E-Mail – Besucher, die \u00fcber E-Mail-Marketingkampagnen auf Ihre Website kommen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Es gibt viele M\u00f6glichkeiten, wie Marketer die Daten der Conversions nach Kan\u00e4len und Quellen analysieren k\u00f6nnen. Sie alle zu besprechen, w\u00fcrde einen eigenen Blogbeitrag<\/a> rechtfertigen, aber f\u00fcr neugierige Leser, die einen Blick dahinter werfen m\u00f6chten, empfehlen wir dieses informative Video<\/a>. Es ennth\u00e4lt alles Wissenswerte \u00fcber die Analyse von Conversion-Daten nach Quellen in Google Analytics. <\/p>\n\n\n\nLaut dem Episerver\u2019s B2C Dot Com Report<\/a>, der 1,3 Milliarden Einkaufssitzungen auf den Websites von 159 Einzelhandels- und Verbrauchermarken untersuchte, zeigten die organische und die bezahlte Suche die h\u00f6chsten Conversion Rates, w\u00e4hrend die sozialen Medien und Display-Anzeigen am schlechtesten abschnitten:<\/p>\n\n\n\n![\"a](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2020\/04\/conversion-rate-by-traffic-source.png\")
Bildquelle: episerver<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nSie k\u00f6nnen auch die Conversion-Trends f\u00fcr Ihre Website<\/a> nach Kan\u00e4len aufschl\u00fcsseln und Ihre Marketingbem\u00fchungen entsprechend neu ausrichten, um den Fokus auf Quellen, die eine Verbesserung ben\u00f6tigen, zu verdoppeln.<\/p>\n\n\nVon Marketingteams eingesetzte Tools zur Steigerung der Conversion Rates<\/strong><\/h2>\n\nWebsite-Umfragen<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\nWebsite-Umfragen<\/a> sind ein CRO-Tool<\/a>, das sich als entscheidend erweisen kann, wenn es darum geht, die Stimme des Kunden (Voice of Customer, VoC) herauszufinden. Sie erm\u00f6glichen es Ihnen, direkt von Ihren Besuchern qualitatives Feedback in Echtzeit zu erhalten, w\u00e4hrend sich diese auf Ihren digitalen Websites befinden. Indem Sie die richtigen Fragen stellen und die Umfrage zum richtigen Zeitpunkt ausl\u00f6sen, erhalten Sie Einblicke in das, was auf Ihrer Website gut funktioniert, und erfahren etwas \u00fcber die Bef\u00fcrchtungen Ihrer Besucher, so dass Sie Ihre Optimierungsbem\u00fchungen entsprechend optimieren und sie in den Verkaufstrichter schieben k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\nHeatmaps<\/strong><\/a><\/h3>\n\n\nHeatmaps bieten eine visuelle Darstellung der Interaktion Ihrer Besucher mit Ihrer Website – Elemente, die ihre Aufmerksamkeit auf sich ziehen und solche, die sie ablenken – und erm\u00f6glichen Ihnen, eine Goldmine an Erkenntnissen zu ihrem Verhalten zu erschlie\u00dfen. Verschiedene Heatmaps werden verwendet, um eine Reihe von Erkenntnissen \u00fcber das Besucherverhalten<\/a> zu gewinnen. Mit Clickmaps erhalten Sie beispielsweise Echtzeitdaten \u00fcber die am h\u00e4ufigsten und am wenigsten angeklickten Abschnitte Ihrer Website, so dass Sie die kritischen Aktionsbereiche herausfinden und das Design und den Inhalt entsprechend anpassen k\u00f6nnen. Scrollmaps hingegen sagen Ihnen, bis zu welchem Punkt auf Ihrer Website die Besucher scrollen, damit Sie ein wichtiges Banner oder einen CTA nicht in der letzten Falte platzieren, die nicht so viel Aufmerksamkeit erregt.<\/p>\n\n\n\n![\"illustration](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2020\/04\/illustration-of-clickmaps-and-heatmaps-1024x439.png\")
<\/figure>\n\n\nKundenanrufe<\/strong><\/h3>\n\n\nWenn Sie im B2B\/SaaS-Gesch\u00e4ft t\u00e4tig sind, kann die Analyse von Kundenanrufen eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit sein, die typische Customer Journey auf Ihrer Website besser zu verstehen. Mit den gewonnenen Erkenntnissen k\u00f6nnen Sie Ihre entsprechenden Personas verfeinern, neue Reibungspunkte entdecken sowie die L\u00f6sungen verstehen, nach denen Ihre Kunden suchen. So erhalten Sie Informationen, die stetig in Ihre Marketingstrategie einflie\u00dfen k\u00f6nnen, um diese robuster und kundenorientierter zu machen. <\/p>\n\n\n\n![\"illustration](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2020\/04\/customer-calls-1024x605.png\")
<\/figure>\n\n\nKundensupport-Tickets<\/strong><\/h3>\n\n\nDas Durchsuchen von Kundensupport-Tickets nach relevanten Erkenntnissen \u00fcber das Besucherverhalten und deren Z\u00f6gern kann Ihnen dabei helfen, einige neue Kundenprobleme zu entdecken, die sonst vielleicht nicht offensichtlich gewesen w\u00e4ren. Sie erhalten einen Einblick in die am h\u00e4ufigsten auftretenden Probleme auf Ihrer Website, Diese beeintr\u00e4chtigen das Besuchererlebnis und halten sie m\u00f6glicherweise von einer Convertion ab.<\/p>\n\n\n\n![\"an](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2020\/04\/customer-tickets-1024x718.png\")
<\/figure>\n\n\nSession Recordings<\/strong><\/h3>\n\n\nEin weiteres qualitatives Forschungstool, Session Recordings<\/a>, erm\u00f6glichen es Marketingfachleuten, das Surfverhalten zu verstehen, indem sie die gesamte Interaktion der Besucher mit ihrer Website w\u00e4hrend einer bestimmten Sitzung aufzeichnen. Damit k\u00f6nnen Marketer die Vorlieben der Besucher und ihre Navigation auf der Website detailliert bewerten und Reibungspunkte ermitteln, die behoben werden k\u00f6nnen, um die Qualit\u00e4t des Kundenerlebnisses zu verbessern und diese kritischen Kennzahlen zu steigern. <\/p>\n\n\n\n![\"an](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2020\/04\/illustration-of-session-recordings-1024x829.png\")
<\/figure>\n\n\nA\/B-Tests<\/strong><\/h3>\n\n\nUm das Kundenerlebnis auf Ihrer Website st\u00e4ndig zu verbessern, ben\u00f6tigen Sie eine iterative, datengesteuerte L\u00f6sung. So k\u00f6nnen Sie beweisen, warum eine Version Ihrer Website besser funktioniert als die andere. Mit A\/B-Tests k\u00f6nnen Marketingexperten auf der Grundlage von Analysen und Erkenntnissen aus der Nutzerforschung Hypothesen aufstellen, mehrere Versionen ihrer Webseite erstellen und diese dann an verschiedenen Besuchersegmenten testen, um zu vergleichen, welche Variante zu mehr Konversionen f\u00fchrt. Das st\u00e4ndige Experimentieren mit verschiedenen Elementen Ihrer Website kann Ihnen helfen, Ihre Optimierungspipeline zu optimieren und bessere Ergebnisse zu erzielen. <\/p>\n\n\n\n![\"an](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2020\/04\/illustration-of-ab-testing-on-mobile-921x1024.png\")
<\/figure>\n\n\nFormularanalysen<\/strong><\/h3>\n\n\nDie Formularanalyse<\/a> erm\u00f6glicht Marketern, die Interaktion der Nutzer mit ihren Formularen zu analysieren und Erkenntnisse dar\u00fcber zu gewinnen, warum ihre Formulare so funktionieren, wie sie es tun. Von der Gesamtzeit, die f\u00fcr das Ausf\u00fcllen des Formulars ben\u00f6tigt wird, \u00fcber die Leerlaufzeit, die f\u00fcr ein Formularfeld aufgewendet wurde, bis hin zu Feldern, die neu ausgef\u00fcllt, ignoriert oder gel\u00f6scht wurden: Formularanalysen helfen Marketern, die Qualit\u00e4t ihrer Formulare zu messen und plausible Reibungspunkte zu identifizieren, damit sie diese f\u00fcr ein reibungsloseres Erlebnis und eine bessere Conversion Rate optimieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n![\"illustration](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2020\/06\/form-analytics-metrics-illustration.jpeg\")
<\/figure>\n\n\n\nKostenlos herunterladen: Leitfaden zur Optimierung der Conversion Rate<\/em><\/strong><\/a><\/h3>\n\n\nNiedrig h\u00e4ngende Fr\u00fcchte zur Verbesserung der Conversion Rate<\/strong><\/h2>\n\n\nDie Liste der Strategien zur Verbesserung der Conversions auf Ihren digitalen Websites ist nahezu endlos. Dieser Abschnitt bietet Ihnen umsetzbare Taktiken, mit denen Sie einen guten Anfang nehmen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n
Testen und Optimieren Sie Ihre Landing Pages<\/strong><\/h3>\n\n\nDa Landing Pages speziell f\u00fcr den Empfang und die Konvertierung eines bestimmten Segments Ihres Publikums erstellt werden, k\u00f6nnte sich ihre Optimierung direkt und erheblich auf Ihre Conversion Rate auswirken. Achten Sie darauf, dass Sie jedes Element auf Ihren Landing Pages kontinuierlich testen, um sicherzustellen, dass es den Besucher zum CTA f\u00fchrt. F\u00fcr den Anfang k\u00f6nnten Sie alle ablenkenden Elemente entfernen, die \u00dcberschrift, den Text und das Farbschema der Seite sowie die Anzahl der Formularfelder testen und die Navigation entfernen. <\/p>\n\n\n\n
Hier ist ein Beispiel f\u00fcr eine Landing Page von Slack. Sie erkl\u00e4rt umfassend, wie Teams das Produkt nutzen k\u00f6nnen, ohne die Aufmerksamkeit vom CTA abzulenken:<\/p>\n\n\n\n![\"screenshot](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2020\/04\/slack-landing-page.png\")
Bildquelle: medium<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\nVerbessern Sie Ihre Website-Navigation<\/strong><\/h3>\n\n\nEs w\u00e4re sinnlos, eine gro\u00dfe Anzahl von Besuchern auf Ihre Website zu locken, wenn diese sich nur schwer zurechtfinden. Daher muss sichergestellt werden, dass die Navigation auf Ihrer Website reibungslos funktioniert, bevor Sie erwarten, dass die Besucher die gew\u00fcnschte Aktion durchf\u00fchren. Versuchen Sie, Ihre Website so weit wie m\u00f6glich zu entr\u00fcmpeln und das Design minimalistisch zu halten, um die Aufmerksamkeit der Besucher auf die wichtigen Elemente zu lenken<\/a>. Halten Sie sich an die Konventionen, wenn es um bestimmte Abschnitte Ihrer Website geht, wie z. B. die Kontaktinformationen oben rechts und den Hilfebereich in der Fu\u00dfzeile, damit die Besucher sich nicht schwer tun, die grundlegenden Dinge auf Ihrer Website zu erledigen und sie als vertraut empfinden. Wenn Sie ein eCommerce-Gesch\u00e4ft betreiben, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Suchleiste leicht zug\u00e4nglich und allgegenw\u00e4rtig ist, so dass die Suche nach Produkten nahtlos erfolgen kann. Achten Sie au\u00dferdem darauf, dass Ihre Website mobilf\u00e4hig ist; befolgen Sie bew\u00e4hrte Verfahren zur Optimierung Ihrer Website<\/a> f\u00fcr die mobile Nutzung, z. B. den Verzicht auf die Navigationsleiste, die Reduzierung der Anzahl der Formularfelder im ersten Schritt und so weiter. <\/p>\n\n\n\nHier ein Blick auf die Men\u00fcleiste der mobilen Website von Kiehl’s, die alle Produkte perfekt auflistet und die Navigation zu einem bestimmten Typ extrem einfach<\/a> macht:<\/p>\n\n\n\n![\"screenshot](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2020\/04\/kiehls-navigation-1024x579.png\")
<\/figure>\n\n\nVerbessern Sie die Seitenladezeiten<\/strong><\/h3>\n\n\nBei so viel L\u00e4rm im Internet, der um Aufmerksamkeit buhlt sowie der immer k\u00fcrzer werdenden Aufmerksamkeitsspanne der Menschen schadet nichts so sehr wie eine langsame Website. Wenn Ihre Website eine \u00fcberdurchschnittlich lange Ladezeit hat (10,3 Sekunden f\u00fcr das Web und 27,3 Sekunden auf dem Handy), verlieren Ihre Besucher h\u00f6chstwahrscheinlich die Geduld, um sich durch Ihr Angebot zu klicken. Wenn Sie also nicht st\u00e4ndig die Leistung Ihrer Web- und Mobilseiten im Auge behalten, verschenken Sie unz\u00e4hlige M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Conversions. Vor einem Jahrzehnt stellte Amazon fest, dass mit jeder Verl\u00e4ngerung der Ladezeit um 100 ms die Verkaufszahlen um 1% zur\u00fcckgingen. Um die Ladezeit zu verk\u00fcrzen, k\u00f6nnen Sie zun\u00e4chst Ihre Bilder optimieren, die Nutzung eines Content Delivery<\/a> Network (CDN) in Erw\u00e4gung ziehen, externe Hosting-Plattformen f\u00fcr gro\u00dfe Mediendateien nutzen und Caching aktivieren.<\/p>\n\n\nAchten Sie darauf, dass Ihr Nutzenversprechen klar und \u00fcberzeugend ist<\/strong><\/h3>\n\n\nMit einem aussagekr\u00e4ftigen und vielversprechenden Nutzenversprechen auf Ihrer Homepage, Ihren Produktseiten oder Landing Pages k\u00f6nnen Sie sich von der Konkurrenz abheben und die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher sofort auf sich ziehen. Achten Sie darauf, dass Ihr Alleinstellungsmerkmal hervorgehoben wird, und sprechen Sie Ihre idealen Zielgruppen direkt an. Wenn Sie Gl\u00fcck haben, liegt der perfekte Text f\u00fcr Sie auf der Hand, f\u00fcr die meisten Marketer ist es jedoch eine Frage von Versuch und Irrtum. Scheuen Sie sich also nicht, immer wieder zu testen, bis Sie eine L\u00f6sung gefunden haben, die sich positiv auf Ihre Schl\u00fcsselkennzahlen auswirkt. Einige bew\u00e4hrte Praktiken<\/a> sind, den Text kurz und leicht verst\u00e4ndlich zu halten und Jargon komplett zu vermeiden, da er die Leute abschrecken k\u00f6nnte. <\/p>\n\n\n\nDie Khan Academy hebt ihr Nutzenversprechen auf brillante Weise hervor und h\u00e4lt es gleichzeitig kurz und klar:<\/p>\n\n\n\n![\"screenshot](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2020\/04\/khan-academy-1.png\")
Bildquelle: khanacademy<\/a>
<\/figcaption><\/figure>\n\n\nNutzen Sie Videos, um sich besser einzubringen<\/strong>
<\/h3>\n\n\n\u00dcber die Wirksamkeit von Videos ist schon viel gesagt worden, weil sie Wirkung zeigen, die Aufmerksamkeit der Besucher fesseln und das Interesse aufrechterhalten. Da Videos das bevorzugte Medium f\u00fcr den Informationskonsum sind, verlieren Sie wahrscheinlich eine Menge an Zugkraft, wenn Sie keine solide Videomarketingstrategie<\/a> haben. Ziehen Sie daher in Erw\u00e4gung, geschriebenen Text oder Bilder nach M\u00f6glichkeit durch Videos zu ersetzen und zu sehen, ob sich dies auf Ihre wichtigsten Kennzahlen f\u00fcr Engagement und Konversion auswirkt. Anstatt nur Bilder auf den Produktseiten<\/a> Ihres E-Commerce-Shops zu zeigen, sollten Sie beispielsweise Videos des Produkts im Gebrauch hinzuf\u00fcgen. Oder f\u00fcgen Sie auf der Anmeldeseite ein Vorschauvideo f\u00fcr das Webinar ein, das Sie veranstalten werden.<\/p>\n\n\n\nASOS setzt 360\u00b0-Videos auf seinen Produktseiten ein, damit die Kunden die Produkte besser beurteilen und schneller kaufen:<\/p>\n\n\n\n![\"screenshot](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2020\/04\/asos-1.png\")
Bildquelle: Asos<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\nOptimieren Sie Ihre Formulare<\/strong><\/h3>\n\n\nEntgegen der landl\u00e4ufigen Meinung ist die Reduzierung der Anzahl der Formularfelder nicht unbedingt ein Garant f\u00fcr eine h\u00f6here Conversion Rate. Was Sie stattdessen tun k\u00f6nnen, um eine reelle Chance auf bessere Conversions zu haben, ist die Abschaffung unn\u00f6tiger Felder oder deren Kombination. Um die Besucher nicht abzuschrecken, sollten Sie bei l\u00e4ngeren Formularen einen Fortschrittsbalken einblenden und mit obligatorischen und optionalen Feldern experimentieren, um herauszufinden, welche Felder absolut notwendig sind bzw. auf welche Sie verzichten k\u00f6nnen. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie mithilfe von Formularanalysen die Reibungspunkte aufdecken, um die Qualit\u00e4t Ihrer Formulare richtig einsch\u00e4tzen zu k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n
Kritische Conversion-Kennzahlen, die Sie verfolgen sollten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n- Absprungrate<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Die Absprungrate<\/a> ist ein Indikator f\u00fcr die Qualit\u00e4t der Erfahrungen, die Ihre Website bietet. Eine hohe Absprungrate deutet oft auf schlechte Benutzerfreundlichkeit, langsame Ladezeiten, wenig ansprechende Inhalte, technische Fehler und vieles mehr hin. Bei der Optimierung f\u00fcr Conversions ist die Absprungrate daher eine der wichtigsten Kennzahlen, die Sie verfolgen und verbessern sollten, da Sie Ihre Besucher nur dann zu einer Konversion bewegen k\u00f6nnen, wenn sie ausreichend engagiert sind und gen\u00fcgend Zeit auf Ihrer Website verbringen.<\/p>\n\n\n\n\n- Traffic-Quellen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Es ist wichtig, dass Sie wissen, wie jeder Ihrer Kan\u00e4le zur Besuchergewinnung abschneidet, damit Sie immer eine Richtung haben, in die Sie Ihre Bem\u00fchungen umorganisieren k\u00f6nnen, um einen stetigen Besucherstrom zu erhalten. Wenn zum Beispiel die Besucher, die \u00fcber soziale Netzwerke und E-Mail kommen, nur 3% bzw. 2% Ihres gesamten Traffics ausmachen, m\u00fcssen Sie wahrscheinlich Ihre Social-Media-Strategie \u00fcberdenken, den Inhalt Ihrer w\u00f6chentlichen Newsletter und anderer E-Mail-Kampagnen<\/a> verbessern und so weiter.<\/p>\n\n\n\n\n- Interaktionen pro Besuch<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Unabh\u00e4ngig von der Conversion kann das Tracken der Interaktionen von Besuchern mit Ihrer Website einige Erkenntnisse liefern, die Sie zur Optimierung der Benutzererfahrungen nutzen k\u00f6nnen. Die Anzahl der besuchten Seiten, die Zeit, die auf einer bestimmten Seite verbracht wurde, ob Kommentare in Blogs hinterlassen wurden oder nicht, und \u00e4hnliche Interaktionen k\u00f6nnen Ihnen helfen, das Verhalten der Besucher auf Ihrer Website zu verstehen, einen Einblick in ihr Z\u00f6gern zu bekommen und herauszufinden, was gut funktioniert. All diese Erkenntnisse k\u00f6nnen gutes Material zum Aufstellen vielversprechender Hypothesen sein. <\/p>\n\n\n\n
\n- Conversion Rate f\u00fcr neue Besucher<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Es ist davon auszugehen, dass sich das Verhalten von Erstbesuchern auf Ihrer Website drastisch von dem der Wiederholungsbesucher unterscheidet. Deshalb sollten auch die Conversion Rates f\u00fcr beide getrennt analysiert werden. Die Conversion Rate f\u00fcr neue Besucher gibt Aufschluss \u00fcber den ersten Eindruck, den Ihre Website hinterl\u00e4sst oder dar\u00fcber, ob sie das Interesse neuer Interessenten weckt, wie effektiv Ihr Inhalt sie anspricht, wie sie in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Funktionalit\u00e4t abschneidet und so weiter.<\/p>\n\n\n\n
\n- Conversion Rate f\u00fcr wiederkehrende Besucher<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Wenn Sie bedenken, dass 40% des Umsatzes eines E-Commerce-Shops aus Wiederholungsk\u00e4ufen stammen, sollten Sie die Wichtigkeit eines effektiven Marketings f\u00fcr wiederkehrende Besucher nicht untersch\u00e4tzen. Selbst bei abonnementbasierten Gesch\u00e4ften ist die Wahrscheinlichkeit, dass wiederkehrende Besucher konvertieren, h\u00f6her als bei Erstbesuchern. Daher hilft Ihnen die Analyse dieser Kennzahl dabei, zu beurteilen, wie effektiv Ihre Website Besucher anspricht, die mit Ihrer Marke vertraut und engagiert genug sind, um auf Ihre Website zur\u00fcckzukehren. <\/p>\n\n\n\n
\n- Abbruchrate der Formulare<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Anhand der Abbruchrate von Formularen k\u00f6nnen Sie feststellen, ob Ihre Formulare ein reibungsloses Ausf\u00fcllen erm\u00f6glichen. Wenn Ihre Abbruchrate hoch ist, k\u00f6nnen Sie davon ausgehen, dass Ihr Formular \u00fcberarbeitet werden sollte. Dies erspart Ihnen den unn\u00f6tigen Einsatz von Ressourcen zur Optimierung anderer Elemente Ihrer Landing Page oder des Bestellvorgangs.<\/p>\n\n\n
Tools f\u00fcr den Einstieg in das Conversion Marketing<\/strong><\/h2>\n\nVWO<\/strong><\/h3>\n\n\nVWO ist eine vernetzte Plattform zur Optimierung des Nutzererlebnisses<\/a>, die qualitative und quantitative Forschung sowie umfassende Experimentierm\u00f6glichkeiten bietet. Sie k\u00f6nnen die Heatmaps<\/a>, Session Recordings<\/a> und On-Page-Umfragen<\/a> von VWO Insights nutzen, um qualitative Einblicke in das Verhalten Ihrer Besucher zu gewinnen, Reibungspunkte zu verstehen und Kundenfeedback zu sammeln, die Sie nutzen k\u00f6nnen, um die derzeitigen Erfahrungen zu verbessern und das, was gut funktioniert, zu vervielf\u00e4ltigen. Mit VWO A\/B-Testing<\/a> k\u00f6nnen Sie jedes Element Ihrer Website testen, indem Sie Versionen Ihrer Webseiten erstellen und die erfolgreichen Varianten einsetzen, um die Conversions Ihrer Website strategisch zu verbessern. <\/p>\n\n\n\nHier ein kurzer \u00dcberblick dar\u00fcber, was Sie mit VWO tun k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
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Definition der Conversion Rate<\/strong><\/h2>\n\n\nDie Conversion Rate ist einfach definiert der Prozentsatz der Besucher Ihrer Website, die ein gew\u00fcnschtes Ziel erreichen. Eine Conversion kann alles sein, vom Klicken auf einen CTA-Button<\/a> \u00fcber das Ausf\u00fcllen eines Formulars bis hin zum Kaufabschluss. <\/p>\n\n\n\nUm ihre Marketingkampagnen zu optimieren, m\u00fcssen Marketer die Investitionsrendite f\u00fcr jeden der Kan\u00e4le, die sie zur Steigerung der Conversions nutzen, ermitteln und vergleichen. Deshalb ist die Segmentierung nach den folgenden Traffic-Quellen eine g\u00e4ngige Methode zur Betrachtung von Berichten zu Conversions:<\/p>\n\n\n\n
\n- Bezahlt – Besucher, die durch bezahlte Werbeaktionen auf Ihrer Website landen<\/li>\n\n\n\n
- Organische Suche – Besucher, die \u00fcber die Suchergebnisse auf Ihrer Website landen<\/li>\n\n\n\n
- Direkt – Besucher, die direkt auf Ihre Website zugreifen, indem sie die URL in einen Browser eingeben <\/li>\n\n\n\n
- Social – Besucher, die \u00fcber soziale Kan\u00e4le auf Ihrer Website landen<\/li>\n\n\n\n
- Weiterleitung – Besucher, die von anderen Domains auf Ihre Website kommen <\/li>\n\n\n\n
- E-Mail – Besucher, die \u00fcber E-Mail-Marketingkampagnen auf Ihre Website kommen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Es gibt viele M\u00f6glichkeiten, wie Marketer die Daten der Conversions nach Kan\u00e4len und Quellen analysieren k\u00f6nnen. Sie alle zu besprechen, w\u00fcrde einen eigenen Blogbeitrag<\/a> rechtfertigen, aber f\u00fcr neugierige Leser, die einen Blick dahinter werfen m\u00f6chten, empfehlen wir dieses informative Video<\/a>. Es ennth\u00e4lt alles Wissenswerte \u00fcber die Analyse von Conversion-Daten nach Quellen in Google Analytics. <\/p>\n\n\n\nLaut dem Episerver\u2019s B2C Dot Com Report<\/a>, der 1,3 Milliarden Einkaufssitzungen auf den Websites von 159 Einzelhandels- und Verbrauchermarken untersuchte, zeigten die organische und die bezahlte Suche die h\u00f6chsten Conversion Rates, w\u00e4hrend die sozialen Medien und Display-Anzeigen am schlechtesten abschnitten:<\/p>\n\n\n\nBildquelle: episerver<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nSie k\u00f6nnen auch die Conversion-Trends f\u00fcr Ihre Website<\/a> nach Kan\u00e4len aufschl\u00fcsseln und Ihre Marketingbem\u00fchungen entsprechend neu ausrichten, um den Fokus auf Quellen, die eine Verbesserung ben\u00f6tigen, zu verdoppeln.<\/p>\n\n\nVon Marketingteams eingesetzte Tools zur Steigerung der Conversion Rates<\/strong><\/h2>\n\nWebsite-Umfragen<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\nWebsite-Umfragen<\/a> sind ein CRO-Tool<\/a>, das sich als entscheidend erweisen kann, wenn es darum geht, die Stimme des Kunden (Voice of Customer, VoC) herauszufinden. Sie erm\u00f6glichen es Ihnen, direkt von Ihren Besuchern qualitatives Feedback in Echtzeit zu erhalten, w\u00e4hrend sich diese auf Ihren digitalen Websites befinden. Indem Sie die richtigen Fragen stellen und die Umfrage zum richtigen Zeitpunkt ausl\u00f6sen, erhalten Sie Einblicke in das, was auf Ihrer Website gut funktioniert, und erfahren etwas \u00fcber die Bef\u00fcrchtungen Ihrer Besucher, so dass Sie Ihre Optimierungsbem\u00fchungen entsprechend optimieren und sie in den Verkaufstrichter schieben k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\nHeatmaps<\/strong><\/a><\/h3>\n\n\nHeatmaps bieten eine visuelle Darstellung der Interaktion Ihrer Besucher mit Ihrer Website – Elemente, die ihre Aufmerksamkeit auf sich ziehen und solche, die sie ablenken – und erm\u00f6glichen Ihnen, eine Goldmine an Erkenntnissen zu ihrem Verhalten zu erschlie\u00dfen. Verschiedene Heatmaps werden verwendet, um eine Reihe von Erkenntnissen \u00fcber das Besucherverhalten<\/a> zu gewinnen. Mit Clickmaps erhalten Sie beispielsweise Echtzeitdaten \u00fcber die am h\u00e4ufigsten und am wenigsten angeklickten Abschnitte Ihrer Website, so dass Sie die kritischen Aktionsbereiche herausfinden und das Design und den Inhalt entsprechend anpassen k\u00f6nnen. Scrollmaps hingegen sagen Ihnen, bis zu welchem Punkt auf Ihrer Website die Besucher scrollen, damit Sie ein wichtiges Banner oder einen CTA nicht in der letzten Falte platzieren, die nicht so viel Aufmerksamkeit erregt.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\nKundenanrufe<\/strong><\/h3>\n\n\nWenn Sie im B2B\/SaaS-Gesch\u00e4ft t\u00e4tig sind, kann die Analyse von Kundenanrufen eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit sein, die typische Customer Journey auf Ihrer Website besser zu verstehen. Mit den gewonnenen Erkenntnissen k\u00f6nnen Sie Ihre entsprechenden Personas verfeinern, neue Reibungspunkte entdecken sowie die L\u00f6sungen verstehen, nach denen Ihre Kunden suchen. So erhalten Sie Informationen, die stetig in Ihre Marketingstrategie einflie\u00dfen k\u00f6nnen, um diese robuster und kundenorientierter zu machen. <\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\nKundensupport-Tickets<\/strong><\/h3>\n\n\nDas Durchsuchen von Kundensupport-Tickets nach relevanten Erkenntnissen \u00fcber das Besucherverhalten und deren Z\u00f6gern kann Ihnen dabei helfen, einige neue Kundenprobleme zu entdecken, die sonst vielleicht nicht offensichtlich gewesen w\u00e4ren. Sie erhalten einen Einblick in die am h\u00e4ufigsten auftretenden Probleme auf Ihrer Website, Diese beeintr\u00e4chtigen das Besuchererlebnis und halten sie m\u00f6glicherweise von einer Convertion ab.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\nSession Recordings<\/strong><\/h3>\n\n\nEin weiteres qualitatives Forschungstool, Session Recordings<\/a>, erm\u00f6glichen es Marketingfachleuten, das Surfverhalten zu verstehen, indem sie die gesamte Interaktion der Besucher mit ihrer Website w\u00e4hrend einer bestimmten Sitzung aufzeichnen. Damit k\u00f6nnen Marketer die Vorlieben der Besucher und ihre Navigation auf der Website detailliert bewerten und Reibungspunkte ermitteln, die behoben werden k\u00f6nnen, um die Qualit\u00e4t des Kundenerlebnisses zu verbessern und diese kritischen Kennzahlen zu steigern. <\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\nA\/B-Tests<\/strong><\/h3>\n\n\nUm das Kundenerlebnis auf Ihrer Website st\u00e4ndig zu verbessern, ben\u00f6tigen Sie eine iterative, datengesteuerte L\u00f6sung. So k\u00f6nnen Sie beweisen, warum eine Version Ihrer Website besser funktioniert als die andere. Mit A\/B-Tests k\u00f6nnen Marketingexperten auf der Grundlage von Analysen und Erkenntnissen aus der Nutzerforschung Hypothesen aufstellen, mehrere Versionen ihrer Webseite erstellen und diese dann an verschiedenen Besuchersegmenten testen, um zu vergleichen, welche Variante zu mehr Konversionen f\u00fchrt. Das st\u00e4ndige Experimentieren mit verschiedenen Elementen Ihrer Website kann Ihnen helfen, Ihre Optimierungspipeline zu optimieren und bessere Ergebnisse zu erzielen. <\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\nFormularanalysen<\/strong><\/h3>\n\n\nDie Formularanalyse<\/a> erm\u00f6glicht Marketern, die Interaktion der Nutzer mit ihren Formularen zu analysieren und Erkenntnisse dar\u00fcber zu gewinnen, warum ihre Formulare so funktionieren, wie sie es tun. Von der Gesamtzeit, die f\u00fcr das Ausf\u00fcllen des Formulars ben\u00f6tigt wird, \u00fcber die Leerlaufzeit, die f\u00fcr ein Formularfeld aufgewendet wurde, bis hin zu Feldern, die neu ausgef\u00fcllt, ignoriert oder gel\u00f6scht wurden: Formularanalysen helfen Marketern, die Qualit\u00e4t ihrer Formulare zu messen und plausible Reibungspunkte zu identifizieren, damit sie diese f\u00fcr ein reibungsloseres Erlebnis und eine bessere Conversion Rate optimieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nKostenlos herunterladen: Leitfaden zur Optimierung der Conversion Rate<\/em><\/strong><\/a><\/h3>\n\n\nNiedrig h\u00e4ngende Fr\u00fcchte zur Verbesserung der Conversion Rate<\/strong><\/h2>\n\n\nDie Liste der Strategien zur Verbesserung der Conversions auf Ihren digitalen Websites ist nahezu endlos. Dieser Abschnitt bietet Ihnen umsetzbare Taktiken, mit denen Sie einen guten Anfang nehmen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n
Testen und Optimieren Sie Ihre Landing Pages<\/strong><\/h3>\n\n\nDa Landing Pages speziell f\u00fcr den Empfang und die Konvertierung eines bestimmten Segments Ihres Publikums erstellt werden, k\u00f6nnte sich ihre Optimierung direkt und erheblich auf Ihre Conversion Rate auswirken. Achten Sie darauf, dass Sie jedes Element auf Ihren Landing Pages kontinuierlich testen, um sicherzustellen, dass es den Besucher zum CTA f\u00fchrt. F\u00fcr den Anfang k\u00f6nnten Sie alle ablenkenden Elemente entfernen, die \u00dcberschrift, den Text und das Farbschema der Seite sowie die Anzahl der Formularfelder testen und die Navigation entfernen. <\/p>\n\n\n\n
Hier ist ein Beispiel f\u00fcr eine Landing Page von Slack. Sie erkl\u00e4rt umfassend, wie Teams das Produkt nutzen k\u00f6nnen, ohne die Aufmerksamkeit vom CTA abzulenken:<\/p>\n\n\n\nBildquelle: medium<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\nVerbessern Sie Ihre Website-Navigation<\/strong><\/h3>\n\n\nEs w\u00e4re sinnlos, eine gro\u00dfe Anzahl von Besuchern auf Ihre Website zu locken, wenn diese sich nur schwer zurechtfinden. Daher muss sichergestellt werden, dass die Navigation auf Ihrer Website reibungslos funktioniert, bevor Sie erwarten, dass die Besucher die gew\u00fcnschte Aktion durchf\u00fchren. Versuchen Sie, Ihre Website so weit wie m\u00f6glich zu entr\u00fcmpeln und das Design minimalistisch zu halten, um die Aufmerksamkeit der Besucher auf die wichtigen Elemente zu lenken<\/a>. Halten Sie sich an die Konventionen, wenn es um bestimmte Abschnitte Ihrer Website geht, wie z. B. die Kontaktinformationen oben rechts und den Hilfebereich in der Fu\u00dfzeile, damit die Besucher sich nicht schwer tun, die grundlegenden Dinge auf Ihrer Website zu erledigen und sie als vertraut empfinden. Wenn Sie ein eCommerce-Gesch\u00e4ft betreiben, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Suchleiste leicht zug\u00e4nglich und allgegenw\u00e4rtig ist, so dass die Suche nach Produkten nahtlos erfolgen kann. Achten Sie au\u00dferdem darauf, dass Ihre Website mobilf\u00e4hig ist; befolgen Sie bew\u00e4hrte Verfahren zur Optimierung Ihrer Website<\/a> f\u00fcr die mobile Nutzung, z. B. den Verzicht auf die Navigationsleiste, die Reduzierung der Anzahl der Formularfelder im ersten Schritt und so weiter. <\/p>\n\n\n\nHier ein Blick auf die Men\u00fcleiste der mobilen Website von Kiehl’s, die alle Produkte perfekt auflistet und die Navigation zu einem bestimmten Typ extrem einfach<\/a> macht:<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\nVerbessern Sie die Seitenladezeiten<\/strong><\/h3>\n\n\nBei so viel L\u00e4rm im Internet, der um Aufmerksamkeit buhlt sowie der immer k\u00fcrzer werdenden Aufmerksamkeitsspanne der Menschen schadet nichts so sehr wie eine langsame Website. Wenn Ihre Website eine \u00fcberdurchschnittlich lange Ladezeit hat (10,3 Sekunden f\u00fcr das Web und 27,3 Sekunden auf dem Handy), verlieren Ihre Besucher h\u00f6chstwahrscheinlich die Geduld, um sich durch Ihr Angebot zu klicken. Wenn Sie also nicht st\u00e4ndig die Leistung Ihrer Web- und Mobilseiten im Auge behalten, verschenken Sie unz\u00e4hlige M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Conversions. Vor einem Jahrzehnt stellte Amazon fest, dass mit jeder Verl\u00e4ngerung der Ladezeit um 100 ms die Verkaufszahlen um 1% zur\u00fcckgingen. Um die Ladezeit zu verk\u00fcrzen, k\u00f6nnen Sie zun\u00e4chst Ihre Bilder optimieren, die Nutzung eines Content Delivery<\/a> Network (CDN) in Erw\u00e4gung ziehen, externe Hosting-Plattformen f\u00fcr gro\u00dfe Mediendateien nutzen und Caching aktivieren.<\/p>\n\n\nAchten Sie darauf, dass Ihr Nutzenversprechen klar und \u00fcberzeugend ist<\/strong><\/h3>\n\n\nMit einem aussagekr\u00e4ftigen und vielversprechenden Nutzenversprechen auf Ihrer Homepage, Ihren Produktseiten oder Landing Pages k\u00f6nnen Sie sich von der Konkurrenz abheben und die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher sofort auf sich ziehen. Achten Sie darauf, dass Ihr Alleinstellungsmerkmal hervorgehoben wird, und sprechen Sie Ihre idealen Zielgruppen direkt an. Wenn Sie Gl\u00fcck haben, liegt der perfekte Text f\u00fcr Sie auf der Hand, f\u00fcr die meisten Marketer ist es jedoch eine Frage von Versuch und Irrtum. Scheuen Sie sich also nicht, immer wieder zu testen, bis Sie eine L\u00f6sung gefunden haben, die sich positiv auf Ihre Schl\u00fcsselkennzahlen auswirkt. Einige bew\u00e4hrte Praktiken<\/a> sind, den Text kurz und leicht verst\u00e4ndlich zu halten und Jargon komplett zu vermeiden, da er die Leute abschrecken k\u00f6nnte. <\/p>\n\n\n\nDie Khan Academy hebt ihr Nutzenversprechen auf brillante Weise hervor und h\u00e4lt es gleichzeitig kurz und klar:<\/p>\n\n\n\nBildquelle: khanacademy<\/a>
<\/figcaption><\/figure>\n\n\nNutzen Sie Videos, um sich besser einzubringen<\/strong>
<\/h3>\n\n\n\u00dcber die Wirksamkeit von Videos ist schon viel gesagt worden, weil sie Wirkung zeigen, die Aufmerksamkeit der Besucher fesseln und das Interesse aufrechterhalten. Da Videos das bevorzugte Medium f\u00fcr den Informationskonsum sind, verlieren Sie wahrscheinlich eine Menge an Zugkraft, wenn Sie keine solide Videomarketingstrategie<\/a> haben. Ziehen Sie daher in Erw\u00e4gung, geschriebenen Text oder Bilder nach M\u00f6glichkeit durch Videos zu ersetzen und zu sehen, ob sich dies auf Ihre wichtigsten Kennzahlen f\u00fcr Engagement und Konversion auswirkt. Anstatt nur Bilder auf den Produktseiten<\/a> Ihres E-Commerce-Shops zu zeigen, sollten Sie beispielsweise Videos des Produkts im Gebrauch hinzuf\u00fcgen. Oder f\u00fcgen Sie auf der Anmeldeseite ein Vorschauvideo f\u00fcr das Webinar ein, das Sie veranstalten werden.<\/p>\n\n\n\nASOS setzt 360\u00b0-Videos auf seinen Produktseiten ein, damit die Kunden die Produkte besser beurteilen und schneller kaufen:<\/p>\n\n\n\nBildquelle: Asos<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\nOptimieren Sie Ihre Formulare<\/strong><\/h3>\n\n\nEntgegen der landl\u00e4ufigen Meinung ist die Reduzierung der Anzahl der Formularfelder nicht unbedingt ein Garant f\u00fcr eine h\u00f6here Conversion Rate. Was Sie stattdessen tun k\u00f6nnen, um eine reelle Chance auf bessere Conversions zu haben, ist die Abschaffung unn\u00f6tiger Felder oder deren Kombination. Um die Besucher nicht abzuschrecken, sollten Sie bei l\u00e4ngeren Formularen einen Fortschrittsbalken einblenden und mit obligatorischen und optionalen Feldern experimentieren, um herauszufinden, welche Felder absolut notwendig sind bzw. auf welche Sie verzichten k\u00f6nnen. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie mithilfe von Formularanalysen die Reibungspunkte aufdecken, um die Qualit\u00e4t Ihrer Formulare richtig einsch\u00e4tzen zu k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n
Kritische Conversion-Kennzahlen, die Sie verfolgen sollten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n- Absprungrate<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Die Absprungrate<\/a> ist ein Indikator f\u00fcr die Qualit\u00e4t der Erfahrungen, die Ihre Website bietet. Eine hohe Absprungrate deutet oft auf schlechte Benutzerfreundlichkeit, langsame Ladezeiten, wenig ansprechende Inhalte, technische Fehler und vieles mehr hin. Bei der Optimierung f\u00fcr Conversions ist die Absprungrate daher eine der wichtigsten Kennzahlen, die Sie verfolgen und verbessern sollten, da Sie Ihre Besucher nur dann zu einer Konversion bewegen k\u00f6nnen, wenn sie ausreichend engagiert sind und gen\u00fcgend Zeit auf Ihrer Website verbringen.<\/p>\n\n\n\n\n- Traffic-Quellen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Es ist wichtig, dass Sie wissen, wie jeder Ihrer Kan\u00e4le zur Besuchergewinnung abschneidet, damit Sie immer eine Richtung haben, in die Sie Ihre Bem\u00fchungen umorganisieren k\u00f6nnen, um einen stetigen Besucherstrom zu erhalten. Wenn zum Beispiel die Besucher, die \u00fcber soziale Netzwerke und E-Mail kommen, nur 3% bzw. 2% Ihres gesamten Traffics ausmachen, m\u00fcssen Sie wahrscheinlich Ihre Social-Media-Strategie \u00fcberdenken, den Inhalt Ihrer w\u00f6chentlichen Newsletter und anderer E-Mail-Kampagnen<\/a> verbessern und so weiter.<\/p>\n\n\n\n\n- Interaktionen pro Besuch<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Unabh\u00e4ngig von der Conversion kann das Tracken der Interaktionen von Besuchern mit Ihrer Website einige Erkenntnisse liefern, die Sie zur Optimierung der Benutzererfahrungen nutzen k\u00f6nnen. Die Anzahl der besuchten Seiten, die Zeit, die auf einer bestimmten Seite verbracht wurde, ob Kommentare in Blogs hinterlassen wurden oder nicht, und \u00e4hnliche Interaktionen k\u00f6nnen Ihnen helfen, das Verhalten der Besucher auf Ihrer Website zu verstehen, einen Einblick in ihr Z\u00f6gern zu bekommen und herauszufinden, was gut funktioniert. All diese Erkenntnisse k\u00f6nnen gutes Material zum Aufstellen vielversprechender Hypothesen sein. <\/p>\n\n\n\n
\n- Conversion Rate f\u00fcr neue Besucher<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Es ist davon auszugehen, dass sich das Verhalten von Erstbesuchern auf Ihrer Website drastisch von dem der Wiederholungsbesucher unterscheidet. Deshalb sollten auch die Conversion Rates f\u00fcr beide getrennt analysiert werden. Die Conversion Rate f\u00fcr neue Besucher gibt Aufschluss \u00fcber den ersten Eindruck, den Ihre Website hinterl\u00e4sst oder dar\u00fcber, ob sie das Interesse neuer Interessenten weckt, wie effektiv Ihr Inhalt sie anspricht, wie sie in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Funktionalit\u00e4t abschneidet und so weiter.<\/p>\n\n\n\n
\n- Conversion Rate f\u00fcr wiederkehrende Besucher<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Wenn Sie bedenken, dass 40% des Umsatzes eines E-Commerce-Shops aus Wiederholungsk\u00e4ufen stammen, sollten Sie die Wichtigkeit eines effektiven Marketings f\u00fcr wiederkehrende Besucher nicht untersch\u00e4tzen. Selbst bei abonnementbasierten Gesch\u00e4ften ist die Wahrscheinlichkeit, dass wiederkehrende Besucher konvertieren, h\u00f6her als bei Erstbesuchern. Daher hilft Ihnen die Analyse dieser Kennzahl dabei, zu beurteilen, wie effektiv Ihre Website Besucher anspricht, die mit Ihrer Marke vertraut und engagiert genug sind, um auf Ihre Website zur\u00fcckzukehren. <\/p>\n\n\n\n
\n- Abbruchrate der Formulare<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Anhand der Abbruchrate von Formularen k\u00f6nnen Sie feststellen, ob Ihre Formulare ein reibungsloses Ausf\u00fcllen erm\u00f6glichen. Wenn Ihre Abbruchrate hoch ist, k\u00f6nnen Sie davon ausgehen, dass Ihr Formular \u00fcberarbeitet werden sollte. Dies erspart Ihnen den unn\u00f6tigen Einsatz von Ressourcen zur Optimierung anderer Elemente Ihrer Landing Page oder des Bestellvorgangs.<\/p>\n\n\n
Tools f\u00fcr den Einstieg in das Conversion Marketing<\/strong><\/h2>\n\nVWO<\/strong><\/h3>\n\n\nVWO ist eine vernetzte Plattform zur Optimierung des Nutzererlebnisses<\/a>, die qualitative und quantitative Forschung sowie umfassende Experimentierm\u00f6glichkeiten bietet. Sie k\u00f6nnen die Heatmaps<\/a>, Session Recordings<\/a> und On-Page-Umfragen<\/a> von VWO Insights nutzen, um qualitative Einblicke in das Verhalten Ihrer Besucher zu gewinnen, Reibungspunkte zu verstehen und Kundenfeedback zu sammeln, die Sie nutzen k\u00f6nnen, um die derzeitigen Erfahrungen zu verbessern und das, was gut funktioniert, zu vervielf\u00e4ltigen. Mit VWO A\/B-Testing<\/a> k\u00f6nnen Sie jedes Element Ihrer Website testen, indem Sie Versionen Ihrer Webseiten erstellen und die erfolgreichen Varianten einsetzen, um die Conversions Ihrer Website strategisch zu verbessern. <\/p>\n\n\n\nHier ein kurzer \u00dcberblick dar\u00fcber, was Sie mit VWO tun k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Um ihre Marketingkampagnen zu optimieren, m\u00fcssen Marketer die Investitionsrendite f\u00fcr jeden der Kan\u00e4le, die sie zur Steigerung der Conversions nutzen, ermitteln und vergleichen. Deshalb ist die Segmentierung nach den folgenden Traffic-Quellen eine g\u00e4ngige Methode zur Betrachtung von Berichten zu Conversions:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Bezahlt – Besucher, die durch bezahlte Werbeaktionen auf Ihrer Website landen<\/li>\n\n\n\n
- Organische Suche – Besucher, die \u00fcber die Suchergebnisse auf Ihrer Website landen<\/li>\n\n\n\n
- Direkt – Besucher, die direkt auf Ihre Website zugreifen, indem sie die URL in einen Browser eingeben <\/li>\n\n\n\n
- Social – Besucher, die \u00fcber soziale Kan\u00e4le auf Ihrer Website landen<\/li>\n\n\n\n
- Weiterleitung – Besucher, die von anderen Domains auf Ihre Website kommen <\/li>\n\n\n\n
- E-Mail – Besucher, die \u00fcber E-Mail-Marketingkampagnen auf Ihre Website kommen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Es gibt viele M\u00f6glichkeiten, wie Marketer die Daten der Conversions nach Kan\u00e4len und Quellen analysieren k\u00f6nnen. Sie alle zu besprechen, w\u00fcrde einen eigenen Blogbeitrag<\/a> rechtfertigen, aber f\u00fcr neugierige Leser, die einen Blick dahinter werfen m\u00f6chten, empfehlen wir dieses informative Video<\/a>. Es ennth\u00e4lt alles Wissenswerte \u00fcber die Analyse von Conversion-Daten nach Quellen in Google Analytics. <\/p>\n\n\n\n
Laut dem Episerver\u2019s B2C Dot Com Report<\/a>, der 1,3 Milliarden Einkaufssitzungen auf den Websites von 159 Einzelhandels- und Verbrauchermarken untersuchte, zeigten die organische und die bezahlte Suche die h\u00f6chsten Conversion Rates, w\u00e4hrend die sozialen Medien und Display-Anzeigen am schlechtesten abschnitten:<\/p>\n\n\n\n
Bildquelle: episerver<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n Sie k\u00f6nnen auch die Conversion-Trends f\u00fcr Ihre Website<\/a> nach Kan\u00e4len aufschl\u00fcsseln und Ihre Marketingbem\u00fchungen entsprechend neu ausrichten, um den Fokus auf Quellen, die eine Verbesserung ben\u00f6tigen, zu verdoppeln.<\/p>\n\n\n
Von Marketingteams eingesetzte Tools zur Steigerung der Conversion Rates<\/strong><\/h2>\n\n
Website-Umfragen<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n
Website-Umfragen<\/a> sind ein CRO-Tool<\/a>, das sich als entscheidend erweisen kann, wenn es darum geht, die Stimme des Kunden (Voice of Customer, VoC) herauszufinden. Sie erm\u00f6glichen es Ihnen, direkt von Ihren Besuchern qualitatives Feedback in Echtzeit zu erhalten, w\u00e4hrend sich diese auf Ihren digitalen Websites befinden. Indem Sie die richtigen Fragen stellen und die Umfrage zum richtigen Zeitpunkt ausl\u00f6sen, erhalten Sie Einblicke in das, was auf Ihrer Website gut funktioniert, und erfahren etwas \u00fcber die Bef\u00fcrchtungen Ihrer Besucher, so dass Sie Ihre Optimierungsbem\u00fchungen entsprechend optimieren und sie in den Verkaufstrichter schieben k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n
Heatmaps<\/strong><\/a><\/h3>\n\n\n
Heatmaps bieten eine visuelle Darstellung der Interaktion Ihrer Besucher mit Ihrer Website – Elemente, die ihre Aufmerksamkeit auf sich ziehen und solche, die sie ablenken – und erm\u00f6glichen Ihnen, eine Goldmine an Erkenntnissen zu ihrem Verhalten zu erschlie\u00dfen. Verschiedene Heatmaps werden verwendet, um eine Reihe von Erkenntnissen \u00fcber das Besucherverhalten<\/a> zu gewinnen. Mit Clickmaps erhalten Sie beispielsweise Echtzeitdaten \u00fcber die am h\u00e4ufigsten und am wenigsten angeklickten Abschnitte Ihrer Website, so dass Sie die kritischen Aktionsbereiche herausfinden und das Design und den Inhalt entsprechend anpassen k\u00f6nnen. Scrollmaps hingegen sagen Ihnen, bis zu welchem Punkt auf Ihrer Website die Besucher scrollen, damit Sie ein wichtiges Banner oder einen CTA nicht in der letzten Falte platzieren, die nicht so viel Aufmerksamkeit erregt.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\nKundenanrufe<\/strong><\/h3>\n\n\n
Wenn Sie im B2B\/SaaS-Gesch\u00e4ft t\u00e4tig sind, kann die Analyse von Kundenanrufen eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit sein, die typische Customer Journey auf Ihrer Website besser zu verstehen. Mit den gewonnenen Erkenntnissen k\u00f6nnen Sie Ihre entsprechenden Personas verfeinern, neue Reibungspunkte entdecken sowie die L\u00f6sungen verstehen, nach denen Ihre Kunden suchen. So erhalten Sie Informationen, die stetig in Ihre Marketingstrategie einflie\u00dfen k\u00f6nnen, um diese robuster und kundenorientierter zu machen. <\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\nKundensupport-Tickets<\/strong><\/h3>\n\n\n
Das Durchsuchen von Kundensupport-Tickets nach relevanten Erkenntnissen \u00fcber das Besucherverhalten und deren Z\u00f6gern kann Ihnen dabei helfen, einige neue Kundenprobleme zu entdecken, die sonst vielleicht nicht offensichtlich gewesen w\u00e4ren. Sie erhalten einen Einblick in die am h\u00e4ufigsten auftretenden Probleme auf Ihrer Website, Diese beeintr\u00e4chtigen das Besuchererlebnis und halten sie m\u00f6glicherweise von einer Convertion ab.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\nSession Recordings<\/strong><\/h3>\n\n\n
Ein weiteres qualitatives Forschungstool, Session Recordings<\/a>, erm\u00f6glichen es Marketingfachleuten, das Surfverhalten zu verstehen, indem sie die gesamte Interaktion der Besucher mit ihrer Website w\u00e4hrend einer bestimmten Sitzung aufzeichnen. Damit k\u00f6nnen Marketer die Vorlieben der Besucher und ihre Navigation auf der Website detailliert bewerten und Reibungspunkte ermitteln, die behoben werden k\u00f6nnen, um die Qualit\u00e4t des Kundenerlebnisses zu verbessern und diese kritischen Kennzahlen zu steigern. <\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\nA\/B-Tests<\/strong><\/h3>\n\n\n
Um das Kundenerlebnis auf Ihrer Website st\u00e4ndig zu verbessern, ben\u00f6tigen Sie eine iterative, datengesteuerte L\u00f6sung. So k\u00f6nnen Sie beweisen, warum eine Version Ihrer Website besser funktioniert als die andere. Mit A\/B-Tests k\u00f6nnen Marketingexperten auf der Grundlage von Analysen und Erkenntnissen aus der Nutzerforschung Hypothesen aufstellen, mehrere Versionen ihrer Webseite erstellen und diese dann an verschiedenen Besuchersegmenten testen, um zu vergleichen, welche Variante zu mehr Konversionen f\u00fchrt. Das st\u00e4ndige Experimentieren mit verschiedenen Elementen Ihrer Website kann Ihnen helfen, Ihre Optimierungspipeline zu optimieren und bessere Ergebnisse zu erzielen. <\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\nFormularanalysen<\/strong><\/h3>\n\n\n
Die Formularanalyse<\/a> erm\u00f6glicht Marketern, die Interaktion der Nutzer mit ihren Formularen zu analysieren und Erkenntnisse dar\u00fcber zu gewinnen, warum ihre Formulare so funktionieren, wie sie es tun. Von der Gesamtzeit, die f\u00fcr das Ausf\u00fcllen des Formulars ben\u00f6tigt wird, \u00fcber die Leerlaufzeit, die f\u00fcr ein Formularfeld aufgewendet wurde, bis hin zu Feldern, die neu ausgef\u00fcllt, ignoriert oder gel\u00f6scht wurden: Formularanalysen helfen Marketern, die Qualit\u00e4t ihrer Formulare zu messen und plausible Reibungspunkte zu identifizieren, damit sie diese f\u00fcr ein reibungsloseres Erlebnis und eine bessere Conversion Rate optimieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nKostenlos herunterladen: Leitfaden zur Optimierung der Conversion Rate<\/em><\/strong><\/a><\/h3>\n\n\n
Niedrig h\u00e4ngende Fr\u00fcchte zur Verbesserung der Conversion Rate<\/strong><\/h2>\n\n\n
Die Liste der Strategien zur Verbesserung der Conversions auf Ihren digitalen Websites ist nahezu endlos. Dieser Abschnitt bietet Ihnen umsetzbare Taktiken, mit denen Sie einen guten Anfang nehmen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n
Testen und Optimieren Sie Ihre Landing Pages<\/strong><\/h3>\n\n\n
Da Landing Pages speziell f\u00fcr den Empfang und die Konvertierung eines bestimmten Segments Ihres Publikums erstellt werden, k\u00f6nnte sich ihre Optimierung direkt und erheblich auf Ihre Conversion Rate auswirken. Achten Sie darauf, dass Sie jedes Element auf Ihren Landing Pages kontinuierlich testen, um sicherzustellen, dass es den Besucher zum CTA f\u00fchrt. F\u00fcr den Anfang k\u00f6nnten Sie alle ablenkenden Elemente entfernen, die \u00dcberschrift, den Text und das Farbschema der Seite sowie die Anzahl der Formularfelder testen und die Navigation entfernen. <\/p>\n\n\n\n
Hier ist ein Beispiel f\u00fcr eine Landing Page von Slack. Sie erkl\u00e4rt umfassend, wie Teams das Produkt nutzen k\u00f6nnen, ohne die Aufmerksamkeit vom CTA abzulenken:<\/p>\n\n\n\n
Bildquelle: medium<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n Verbessern Sie Ihre Website-Navigation<\/strong><\/h3>\n\n\n
Es w\u00e4re sinnlos, eine gro\u00dfe Anzahl von Besuchern auf Ihre Website zu locken, wenn diese sich nur schwer zurechtfinden. Daher muss sichergestellt werden, dass die Navigation auf Ihrer Website reibungslos funktioniert, bevor Sie erwarten, dass die Besucher die gew\u00fcnschte Aktion durchf\u00fchren. Versuchen Sie, Ihre Website so weit wie m\u00f6glich zu entr\u00fcmpeln und das Design minimalistisch zu halten, um die Aufmerksamkeit der Besucher auf die wichtigen Elemente zu lenken<\/a>. Halten Sie sich an die Konventionen, wenn es um bestimmte Abschnitte Ihrer Website geht, wie z. B. die Kontaktinformationen oben rechts und den Hilfebereich in der Fu\u00dfzeile, damit die Besucher sich nicht schwer tun, die grundlegenden Dinge auf Ihrer Website zu erledigen und sie als vertraut empfinden. Wenn Sie ein eCommerce-Gesch\u00e4ft betreiben, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Suchleiste leicht zug\u00e4nglich und allgegenw\u00e4rtig ist, so dass die Suche nach Produkten nahtlos erfolgen kann. Achten Sie au\u00dferdem darauf, dass Ihre Website mobilf\u00e4hig ist; befolgen Sie bew\u00e4hrte Verfahren zur Optimierung Ihrer Website<\/a> f\u00fcr die mobile Nutzung, z. B. den Verzicht auf die Navigationsleiste, die Reduzierung der Anzahl der Formularfelder im ersten Schritt und so weiter. <\/p>\n\n\n\n
Hier ein Blick auf die Men\u00fcleiste der mobilen Website von Kiehl’s, die alle Produkte perfekt auflistet und die Navigation zu einem bestimmten Typ extrem einfach<\/a> macht:<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\nVerbessern Sie die Seitenladezeiten<\/strong><\/h3>\n\n\n
Bei so viel L\u00e4rm im Internet, der um Aufmerksamkeit buhlt sowie der immer k\u00fcrzer werdenden Aufmerksamkeitsspanne der Menschen schadet nichts so sehr wie eine langsame Website. Wenn Ihre Website eine \u00fcberdurchschnittlich lange Ladezeit hat (10,3 Sekunden f\u00fcr das Web und 27,3 Sekunden auf dem Handy), verlieren Ihre Besucher h\u00f6chstwahrscheinlich die Geduld, um sich durch Ihr Angebot zu klicken. Wenn Sie also nicht st\u00e4ndig die Leistung Ihrer Web- und Mobilseiten im Auge behalten, verschenken Sie unz\u00e4hlige M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Conversions. Vor einem Jahrzehnt stellte Amazon fest, dass mit jeder Verl\u00e4ngerung der Ladezeit um 100 ms die Verkaufszahlen um 1% zur\u00fcckgingen. Um die Ladezeit zu verk\u00fcrzen, k\u00f6nnen Sie zun\u00e4chst Ihre Bilder optimieren, die Nutzung eines Content Delivery<\/a> Network (CDN) in Erw\u00e4gung ziehen, externe Hosting-Plattformen f\u00fcr gro\u00dfe Mediendateien nutzen und Caching aktivieren.<\/p>\n\n\n
Achten Sie darauf, dass Ihr Nutzenversprechen klar und \u00fcberzeugend ist<\/strong><\/h3>\n\n\n
Mit einem aussagekr\u00e4ftigen und vielversprechenden Nutzenversprechen auf Ihrer Homepage, Ihren Produktseiten oder Landing Pages k\u00f6nnen Sie sich von der Konkurrenz abheben und die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher sofort auf sich ziehen. Achten Sie darauf, dass Ihr Alleinstellungsmerkmal hervorgehoben wird, und sprechen Sie Ihre idealen Zielgruppen direkt an. Wenn Sie Gl\u00fcck haben, liegt der perfekte Text f\u00fcr Sie auf der Hand, f\u00fcr die meisten Marketer ist es jedoch eine Frage von Versuch und Irrtum. Scheuen Sie sich also nicht, immer wieder zu testen, bis Sie eine L\u00f6sung gefunden haben, die sich positiv auf Ihre Schl\u00fcsselkennzahlen auswirkt. Einige bew\u00e4hrte Praktiken<\/a> sind, den Text kurz und leicht verst\u00e4ndlich zu halten und Jargon komplett zu vermeiden, da er die Leute abschrecken k\u00f6nnte. <\/p>\n\n\n\n
Die Khan Academy hebt ihr Nutzenversprechen auf brillante Weise hervor und h\u00e4lt es gleichzeitig kurz und klar:<\/p>\n\n\n\n
Bildquelle: khanacademy<\/a>
<\/figcaption><\/figure>\n\n\nNutzen Sie Videos, um sich besser einzubringen<\/strong>
<\/h3>\n\n\n\u00dcber die Wirksamkeit von Videos ist schon viel gesagt worden, weil sie Wirkung zeigen, die Aufmerksamkeit der Besucher fesseln und das Interesse aufrechterhalten. Da Videos das bevorzugte Medium f\u00fcr den Informationskonsum sind, verlieren Sie wahrscheinlich eine Menge an Zugkraft, wenn Sie keine solide Videomarketingstrategie<\/a> haben. Ziehen Sie daher in Erw\u00e4gung, geschriebenen Text oder Bilder nach M\u00f6glichkeit durch Videos zu ersetzen und zu sehen, ob sich dies auf Ihre wichtigsten Kennzahlen f\u00fcr Engagement und Konversion auswirkt. Anstatt nur Bilder auf den Produktseiten<\/a> Ihres E-Commerce-Shops zu zeigen, sollten Sie beispielsweise Videos des Produkts im Gebrauch hinzuf\u00fcgen. Oder f\u00fcgen Sie auf der Anmeldeseite ein Vorschauvideo f\u00fcr das Webinar ein, das Sie veranstalten werden.<\/p>\n\n\n\n
ASOS setzt 360\u00b0-Videos auf seinen Produktseiten ein, damit die Kunden die Produkte besser beurteilen und schneller kaufen:<\/p>\n\n\n\n
Bildquelle: Asos<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n Optimieren Sie Ihre Formulare<\/strong><\/h3>\n\n\n
Entgegen der landl\u00e4ufigen Meinung ist die Reduzierung der Anzahl der Formularfelder nicht unbedingt ein Garant f\u00fcr eine h\u00f6here Conversion Rate. Was Sie stattdessen tun k\u00f6nnen, um eine reelle Chance auf bessere Conversions zu haben, ist die Abschaffung unn\u00f6tiger Felder oder deren Kombination. Um die Besucher nicht abzuschrecken, sollten Sie bei l\u00e4ngeren Formularen einen Fortschrittsbalken einblenden und mit obligatorischen und optionalen Feldern experimentieren, um herauszufinden, welche Felder absolut notwendig sind bzw. auf welche Sie verzichten k\u00f6nnen. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie mithilfe von Formularanalysen die Reibungspunkte aufdecken, um die Qualit\u00e4t Ihrer Formulare richtig einsch\u00e4tzen zu k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n
Kritische Conversion-Kennzahlen, die Sie verfolgen sollten<\/strong><\/h2>\n\n\n
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- Absprungrate<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Die Absprungrate<\/a> ist ein Indikator f\u00fcr die Qualit\u00e4t der Erfahrungen, die Ihre Website bietet. Eine hohe Absprungrate deutet oft auf schlechte Benutzerfreundlichkeit, langsame Ladezeiten, wenig ansprechende Inhalte, technische Fehler und vieles mehr hin. Bei der Optimierung f\u00fcr Conversions ist die Absprungrate daher eine der wichtigsten Kennzahlen, die Sie verfolgen und verbessern sollten, da Sie Ihre Besucher nur dann zu einer Konversion bewegen k\u00f6nnen, wenn sie ausreichend engagiert sind und gen\u00fcgend Zeit auf Ihrer Website verbringen.<\/p>\n\n\n\n
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- Traffic-Quellen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Es ist wichtig, dass Sie wissen, wie jeder Ihrer Kan\u00e4le zur Besuchergewinnung abschneidet, damit Sie immer eine Richtung haben, in die Sie Ihre Bem\u00fchungen umorganisieren k\u00f6nnen, um einen stetigen Besucherstrom zu erhalten. Wenn zum Beispiel die Besucher, die \u00fcber soziale Netzwerke und E-Mail kommen, nur 3% bzw. 2% Ihres gesamten Traffics ausmachen, m\u00fcssen Sie wahrscheinlich Ihre Social-Media-Strategie \u00fcberdenken, den Inhalt Ihrer w\u00f6chentlichen Newsletter und anderer E-Mail-Kampagnen<\/a> verbessern und so weiter.<\/p>\n\n\n\n
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- Interaktionen pro Besuch<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Unabh\u00e4ngig von der Conversion kann das Tracken der Interaktionen von Besuchern mit Ihrer Website einige Erkenntnisse liefern, die Sie zur Optimierung der Benutzererfahrungen nutzen k\u00f6nnen. Die Anzahl der besuchten Seiten, die Zeit, die auf einer bestimmten Seite verbracht wurde, ob Kommentare in Blogs hinterlassen wurden oder nicht, und \u00e4hnliche Interaktionen k\u00f6nnen Ihnen helfen, das Verhalten der Besucher auf Ihrer Website zu verstehen, einen Einblick in ihr Z\u00f6gern zu bekommen und herauszufinden, was gut funktioniert. All diese Erkenntnisse k\u00f6nnen gutes Material zum Aufstellen vielversprechender Hypothesen sein. <\/p>\n\n\n\n
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- Conversion Rate f\u00fcr neue Besucher<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Es ist davon auszugehen, dass sich das Verhalten von Erstbesuchern auf Ihrer Website drastisch von dem der Wiederholungsbesucher unterscheidet. Deshalb sollten auch die Conversion Rates f\u00fcr beide getrennt analysiert werden. Die Conversion Rate f\u00fcr neue Besucher gibt Aufschluss \u00fcber den ersten Eindruck, den Ihre Website hinterl\u00e4sst oder dar\u00fcber, ob sie das Interesse neuer Interessenten weckt, wie effektiv Ihr Inhalt sie anspricht, wie sie in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Funktionalit\u00e4t abschneidet und so weiter.<\/p>\n\n\n\n
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- Conversion Rate f\u00fcr wiederkehrende Besucher<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Wenn Sie bedenken, dass 40% des Umsatzes eines E-Commerce-Shops aus Wiederholungsk\u00e4ufen stammen, sollten Sie die Wichtigkeit eines effektiven Marketings f\u00fcr wiederkehrende Besucher nicht untersch\u00e4tzen. Selbst bei abonnementbasierten Gesch\u00e4ften ist die Wahrscheinlichkeit, dass wiederkehrende Besucher konvertieren, h\u00f6her als bei Erstbesuchern. Daher hilft Ihnen die Analyse dieser Kennzahl dabei, zu beurteilen, wie effektiv Ihre Website Besucher anspricht, die mit Ihrer Marke vertraut und engagiert genug sind, um auf Ihre Website zur\u00fcckzukehren. <\/p>\n\n\n\n
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- Abbruchrate der Formulare<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Anhand der Abbruchrate von Formularen k\u00f6nnen Sie feststellen, ob Ihre Formulare ein reibungsloses Ausf\u00fcllen erm\u00f6glichen. Wenn Ihre Abbruchrate hoch ist, k\u00f6nnen Sie davon ausgehen, dass Ihr Formular \u00fcberarbeitet werden sollte. Dies erspart Ihnen den unn\u00f6tigen Einsatz von Ressourcen zur Optimierung anderer Elemente Ihrer Landing Page oder des Bestellvorgangs.<\/p>\n\n\n
Tools f\u00fcr den Einstieg in das Conversion Marketing<\/strong><\/h2>\n\n
VWO<\/strong><\/h3>\n\n\n
VWO ist eine vernetzte Plattform zur Optimierung des Nutzererlebnisses<\/a>, die qualitative und quantitative Forschung sowie umfassende Experimentierm\u00f6glichkeiten bietet. Sie k\u00f6nnen die Heatmaps<\/a>, Session Recordings<\/a> und On-Page-Umfragen<\/a> von VWO Insights nutzen, um qualitative Einblicke in das Verhalten Ihrer Besucher zu gewinnen, Reibungspunkte zu verstehen und Kundenfeedback zu sammeln, die Sie nutzen k\u00f6nnen, um die derzeitigen Erfahrungen zu verbessern und das, was gut funktioniert, zu vervielf\u00e4ltigen. Mit VWO A\/B-Testing<\/a> k\u00f6nnen Sie jedes Element Ihrer Website testen, indem Sie Versionen Ihrer Webseiten erstellen und die erfolgreichen Varianten einsetzen, um die Conversions Ihrer Website strategisch zu verbessern. <\/p>\n\n\n\n
Hier ein kurzer \u00dcberblick dar\u00fcber, was Sie mit VWO tun k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
- Abbruchrate der Formulare<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Conversion Rate f\u00fcr wiederkehrende Besucher<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Conversion Rate f\u00fcr neue Besucher<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Interaktionen pro Besuch<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Traffic-Quellen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Absprungrate<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n