{"id":86372,"date":"2019-10-08T10:08:32","date_gmt":"2019-10-08T04:38:32","guid":{"rendered":"https:\/\/vwo.com\/blog\/important-ecommerce-metrics\/"},"modified":"2026-02-06T13:24:32","modified_gmt":"2026-02-06T07:54:32","slug":"wichtige-ecommerce-metrics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/wichtige-ecommerce-metrics\/","title":{"rendered":"Die 3 wichtigsten Kennzahlen im E-Commerce: AOV, CR, und RPV"},"content":{"rendered":"\n<p>Wenn es um das Tracken von Kennzahlen f\u00fcr E-Commerce-Websites geht, ist es wichtig zu verstehen, dass diese Kennzahlen lediglich Symptome anzeigen, wobei verschiedene Symptome durch unterschiedliche Kennzahlen sichtbar werden. Durch das Tracken von Kennzahlen, lassen sich <a href=\"https:\/\/vwo.com\/de\/insights\/\">bestimmte Trends bez\u00fcglich des Verhaltens der User auf Ihrer Website erkennen <\/a>und Ma\u00dfnahmen zur Verbesserung der Conversion Rate (CR) ableiten.Um zu verstehen, wie das Tracking von Kennzahlen im E-Commerce dazu beitragen kann, die <a href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/ecommerce-conversion-rate\/\">durchschnittliche Conversion Rate<\/a> zu erh\u00f6hen, schauen wir uns diese am Beispiel des Unternehmens &#8222;X&#8220; an, das 2 Produkte verkauft: eines f\u00fcr 1\u20ac und das andere f\u00fcr 100\u20ac.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><strong><em><span style=\"text-decoration: underline\"><a href=\"https:\/\/vwo.com\/de\/ab-testing\/\">Kostenlos herunterladen: A\/B-Testing Leitfaden<\/a><\/span><\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n<h2 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level1\" data-menu=\"Conversion Rate\" id=\"conversion-rate\" data-menu-id=\"conversion-rate\" style=\"text-align:left\"><strong>Conversion Rate<\/strong><\/h2>\n\n\n<p>Eine Conversion (Umwandlung) ist jede gew\u00fcnschte Aktivit\u00e4t, die Besucher auf Ihrer Website ausf\u00fchren. Aus der Perspektive eines E-Commerce-Unternehmens ist der Kaufabschluss an der Kasse eine Conversion.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Conversion Rate = Anzahl der Checkouts (Bestellungen) \/ Anzahl der Unique Visitors (Individuelle Besucher)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Ihre Website an einem Tag durchschnittlich 1000 Besucher hat und 50 davon zu Kunden werden, liegt Ihre Conversion Rate bei 5%. Zur Optimierung der Conversion Rate, also um mehr Besucher in zahlende und wiederkehrende Kunden umzuwandeln, hilft Folgendes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Derzeitige Besucher in Kunden umwandeln, was kosteng\u00fcnstiger ist als die Akquisition neuer Besucher<\/li>\n\n\n\n<li>Mehr Umsatz bei gleichen Kosten generieren<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Da Unternehmen bereits auf die eine oder andere Art und Weise daf\u00fcr zahlen, Besucher auf ihre Website zu bringen &#8211; durch PPC, SEO, E-Mail usw. &#8211; sollte der n\u00e4chste Schritt darin bestehen, mehr dieser Besucher in Kunden umzuwandeln. Hier kommt <a href=\"https:\/\/vwo.com\/conversion-rate-optimization\/\">Conversion Rate Optimization (CRO)<\/a> ins Spiel.<\/p>\n\n\n\n<p>Das deutsche Einzelhandelsunternehmen <a href=\"https:\/\/vwo.com\/success-stories\/josera\/\">JOSERA konnte eine Steigerung der Conversion Rate<\/a> um 29% erreichen, und zwar durch eine von VWO unterst\u00fctzte Optimierung.<\/p>\n\n\n\n<p>Schauen wir uns die verschiedenen Kennzahlen am Beispiel von Unternehmen X an, das einen A\/B-Test auf seiner Produktseite durchgef\u00fchrt hat. Dabei haben sie Folgendes herausgefunden:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"87\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-1.png\" alt=\"breakdown chart of results of A\/B test on an ecommerce product page\" class=\"wp-image-45803\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-1.png 512w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-1.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/figure>\n\n\n<h2 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level1\" data-menu=\"Average Order Value\" id=\"average-order-value\" data-menu-id=\"average-order-value\" style=\"text-align:left\"><strong>Average Order Value<\/strong><\/h2>\n\n\n<p>Manchmal kann es vorkommen, dass die Einnahmen sinken, weil die Ums\u00e4tze durch zahlungskr\u00e4ftige Kunden zur\u00fcckgehen. Um solche Szenarien zu vermeiden, sollten Sie den <a href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/personalization-to-increase-aov-and-conversion-rates\/\">Average<\/a> Order Value (AOV), also den durchschnittlichen Bestellwert, im Auge behalten. Es ist ein direkter Indikator daf\u00fcr, was in Sachen Gewinn tats\u00e4chlich passiert.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Average Order Value (AOV) = Gesamtumsatz\/Anzahl der Checkouts<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie den AOV mit den Kosten pro Auftrag vergleichen, erhalten Sie eine gute Vorstellung von den Gewinnen, die Sie mit jeder Bestellung erzielen. Nehmen wir an, Ihre Kosten pro Bestellung (Versandkosten usw.) betragen 1\u20ac und Ihr AOV betr\u00e4gt 10\u20ac, was einen Gewinn von 9\u20ac pro Bestellung ergibt. Wenn Sie den AOV um 10% auf 11\u20ac erh\u00f6hen, k\u00f6nnen Sie einen zus\u00e4tzlichen Gewinn von 1\u20ac pro Bestellung erzielen.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level1\" data-menu=\"Es gibt viele einfache M\u00f6glichkeiten, um den AOV Ihres E-Commerce-Gesch\u00e4fts zu steigern:\" id=\"es-gibt-viele-einfache-moeglichkeiten-um-den-aov-ihres-e-commerce-geschaefts-zu-steigern\" data-menu-id=\"es-gibt-viele-einfache-moeglichkeiten-um-den-aov-ihres-e-commerce-geschaefts-zu-steigern\" style=\"text-align:left\"><strong>Es gibt viele einfache M\u00f6glichkeiten, um den AOV Ihres E-Commerce-Gesch\u00e4fts zu steigern:<\/strong><\/h2>\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"Set a bar for free shipping\" id=\"set-a-bar-for-free-shipping\" data-menu-id=\"set-a-bar-for-free-shipping\" style=\"text-align:left\"><strong>Setzen Sie eine Grenze f\u00fcr den kostenlosen Versand<\/strong><\/h3>\n\n\n<p>Der erste Tipp besteht darin, einen kostenlosen Versand f\u00fcr Bestellungen, die etwas h\u00f6her sind als Ihr derzeitiger AOV, anzubieten.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"220\" height=\"471\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/unnamed-2.png\" alt=\"free shipping sample image\" class=\"wp-image-58942\" style=\"width:220px;height:471px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Bildquelle: <a href=\"http:\/\/amazon.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Amazon<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Ich spreche von &#8222;etwas&#8220;, denn der kostenlose Versand ist ein heikles Thema. Sie erh\u00f6hen zwar den AOV, aber die zus\u00e4tzlichen Versandkosten k\u00f6nnten den Gesamtbetrag der Transaktionen verringern. Nach Angaben des <a href=\"https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Baymard Instituts<\/a> liegt die durchschnittliche <a href=\"https:\/\/vwo.com\/engage\/cart-abandonment-campaigns\/\">Abbruchrate des Warenkorbs<\/a> bei fast 70%. Laut CXL ist das <a href=\"https:\/\/cxl.com\/blog\/shopping-cart-abandonment-how-to-recover-baskets-of-money\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fehlen eines kostenlosen Versands einer der Hauptgr\u00fcnde<\/a> f\u00fcr den Abbruch von Bestellungen. Um eine angemessene Entscheidung zu treffen, k\u00f6nnen Sie einen <a href=\"https:\/\/vwo.com\/de\/testing\/ab-testing\/\">A\/B-Test<\/a> zwischen einem v\u00f6llig kostenlosen Versand und einem kostenlosen Versand ab einem bestimmten Mindestbestellwert durchf\u00fchren. Die Kennzahlen, die Sie genau tracken sollten, sind der AOV, die Anzahl der Verk\u00e4ufe, der Umsatz und die <a href=\"https:\/\/vwo.com\/engage\/cart-abandonment-campaigns\/\">Abbruchrate des Warenkorbs<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"#free-trial\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"127\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Blog-Banner_3-Most-Important-eCommerce-Metrics-AOV-CR-RPV-center-1024x127.png\" alt=\"Blog Banner 3 Most Important Ecommerce Metrics Aov Cr Rpv Center\" class=\"wp-image-58938\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Blog-Banner_3-Most-Important-eCommerce-Metrics-AOV-CR-RPV-center-1024x127.png?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Blog-Banner_3-Most-Important-eCommerce-Metrics-AOV-CR-RPV-center-1024x127.png?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Blog-Banner_3-Most-Important-eCommerce-Metrics-AOV-CR-RPV-center-1024x127.png?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Blog-Banner_3-Most-Important-eCommerce-Metrics-AOV-CR-RPV-center-1024x127.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"Offer discounts on minimum purchase\" id=\"offer-discounts-on-minimum-purchase\" data-menu-id=\"offer-discounts-on-minimum-purchase\" style=\"text-align:left\"><strong>Rabatte bei einem Mindestbestellwert anbieten<\/strong><\/h3>\n\n\n<p>Planen Sie, einen gro\u00dfz\u00fcgigen Pauschalrabatt von 20% zu gew\u00e4hren, um Ihren gesamten Lagerbestand zu r\u00e4umen? Improvisieren Sie. Sagen Sie Ihren Kunden, dass sie den Rabatt erst ab einem Mindestbestellwert von 50\u20ac oder 100\u20ac oder einem anderen Betrag erhalten, der Ihre entgangene Gewinnspanne bei der Gew\u00e4hrung des Rabatts ausreichend ausgleicht \u2013 geben und nehmen.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"329\" height=\"211\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/unnamed-1.png\" alt=\"discount sample image\" class=\"wp-image-58944\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Bildquelle: <a href=\"https:\/\/www.firstcry.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">firstcry<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"Give limited period offer\" id=\"give-limited-period-offer\" data-menu-id=\"give-limited-period-offer\" style=\"text-align:left\"><strong>Das Angebot befristen<\/strong><\/h3>\n\n\n<p>K\u00e4ufer neigen dazu, Kaufentscheidungen hinauszuz\u00f6gern und zu \u00fcberdenken. Um den Tipp \u201eSonderrabatte ab einem Einkauf von 50\u20ac&#8220; fortzuf\u00fchren, k\u00f6nnen Sie das Angebot zeitlich begrenzen, um bei den Besuchern ein Gef\u00fchl der Dringlichkeit zu wecken und sie zu ermutigen, mehr Waren auf einmal zu kaufen. Ein Beispiel: \u201eErhalten Sie 40% Rabatt auf alle Produkte&#8220; k\u00f6nnte den Besucher dazu motivieren, sich die Produkte anzusehen. Doch wenn Sie sagen \u201eErhalten Sie 40% Rabatt auf alle Produkte w\u00e4hrend der n\u00e4chsten 2 Tage\u201c, wird der Besucher zum sofortigen Handeln inspiriert.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"188\" height=\"276\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/unnamed.png\" alt=\"headphones\" class=\"wp-image-58946\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Bildquelle: <a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Amazon<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"Try volume discounts\" id=\"try-volume-discounts\" data-menu-id=\"try-volume-discounts\" style=\"text-align:left\"><strong>Versuchen Sie es mit Mengenrabatten<\/strong><\/h3>\n\n\n<p>Bieten Sie Rabatte f\u00fcr den Gro\u00dfeinkauf desselben Produkts an. Paperstone, ein Unternehmen f\u00fcr B\u00fcrobedarf, nutzte VWO, um eine Rabattaktion f\u00fcr Gro\u00dfbestellungen auf seiner Website zu starten. Das Unternehmen f\u00fchrte einen A\/B-Test durch und stellte fest, dass das Angebot mit Mengenrabatt den <a href=\"https:\/\/vwo.com\/success-stories\/paperstone-revenue\/\">durchschnittlichen Bestellwert um 18,94 % und den Umsatz um 16,8 % erh\u00f6hte.<\/a> Achten Sie jedoch darauf, dass es darum geht, den richtigen Rabattwert zu ermitteln. Er sollte Ihnen dabei helfen, neue Kunden zu gewinnen und die Gewinnspanne dabei nicht schm\u00e4lern.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"Upsell\" id=\"upsell\" data-menu-id=\"upsell\" style=\"text-align:left\"><strong>Upselling<\/strong><\/h3>\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/upsell\/\">Upselling<\/a> ist, wenn es intelligent eingesetzt wird, eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, den Wert einer Bestellung zu steigern. Wenn ein Besucher ein Auge auf den 320GB Windows 7 Laptop geworfen hat, legen Sie einfach das gl\u00e4nzende Foto des 500GB Windows 8.1 Laptops daneben. Einfach gesagt bedeutet Upselling, dass dem K\u00e4ufer eine \u00e4hnliche, aber teurere Variante des Produkts angeboten wird.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1252\" height=\"442\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-6.png\" alt=\"product recommendations on amazon product listing page\" class=\"wp-image-45808\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-6.png 1252w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-6.png?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-6.png?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-6.png?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-6.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 1252px) 100vw, 1252px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Bildquelle: <a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Amazon<\/a><br><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Es hat jedoch keinen Sinn, zu versuchen, jede Transaktion zu maximieren, indem Sie dem Besucher wahllos Produkte anbieten. Seien Sie nicht wie einer dieser aggressiven Verk\u00e4ufer, die versuchen, den gesamten Katalog an jemanden zu verkaufen, der noch nicht einmal seinen ersten Einkauf abgeschlossen hat.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"Cross-sell\" id=\"cross-sell\" data-menu-id=\"cross-sell\" style=\"text-align:left\"><strong>Cross-Selling<\/strong><\/h3>\n\n\n<p>Sie kaufen einen 500 GB Laptop mit Windows 8.1? Brauchen Sie dazu eine Laptoptasche? Oder vielleicht ein USB-Laufwerk?<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1326\" height=\"235\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-7.png\" alt=\"cross-selling on amazon ecommerce store\" class=\"wp-image-45809\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-7.png 1326w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-7.png?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-7.png?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-7.png?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-7.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 1326px) 100vw, 1326px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Bildquelle: <a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Amazon<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Das ist genau das, was man als <a href=\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/cross-sell\/\">Cross-Selling<\/a> bezeichnet \u2013 den erg\u00e4nzenden oder zus\u00e4tzlichen Verkauf von Produkten an Ihre Kundschaft. Studien zeigen, dass Cross-Selling 20-mal effektiver ist als Upselling, auch wenn es gegen\u00fcber dem Upselling immer die zweite Geige gespielt hat. Was Sie dabei beachten sollten, ist die Relevanz der Vorschl\u00e4ge. Jemand, der einen Laptop kauft, braucht eine Laptoptasche, nicht unbedingt eine Spiegelreflexkamera.<\/p>\n\n\n\n<p>Erfolgreiches <a href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/use-upsell-cross-sell\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Upselling und Cross-Selling<\/a> kann einen enormen Einfluss auf die Geschicke eines E-Commerce-Unternehmens haben. Ein Beispiel daf\u00fcr ist das amerikanische Einzelhandelsunternehmen <a href=\"https:\/\/vwo.com\/success-stories\/bear-mattress\/\">BEAR, das seinen Umsatz um 16% durch Cross-Selling steigern konnte<\/a>, dank der Unterst\u00fctzung von VWO.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"Offer package deals\" id=\"offer-package-deals\" data-menu-id=\"offer-package-deals\" style=\"text-align:left\"><strong>Angebotspakete anbieten<\/strong><\/h3>\n\n\n<p>Ein Paket- oder Kombiangebot ist eine coole M\u00f6glichkeit, zwei oder mehr zusammengeh\u00f6rige Produkte zu einem erm\u00e4\u00dfigten Preis \u00fcber Ihren Online-Shop zu verkaufen. Es ist eine bequeme M\u00f6glichkeit, die Ausgaben Ihrer Kunden zu erh\u00f6hen, Ihre schwer verk\u00e4uflichen Waren zu verkaufen und vor allem Ihren <a href=\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/average-order-value\/\">Average Order Value<\/a> zu steigern. &#8222;The Hut&#8220; bietet einen ziemlich cleveren Preisnachlass auf Bekleidungspakete. Das Angebot von &#8222;The Hut&#8220; entspricht dem Klischee, dass die meisten M\u00e4nner nicht gerne einkaufen und es vorziehen, alle ihre Sachen schnell zu bekommen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"807\" height=\"384\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-8.jpg\" alt=\"package deals for complete outfit options on fashion ecommerce store\" class=\"wp-image-45810\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-8.jpg 807w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-8.jpg?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-8.jpg?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-8.jpg?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 807px) 100vw, 807px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><strong>Bildquelle: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.thehut.com\/men.list\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>The Hut<\/strong><\/a><br><\/figcaption><\/figure>\n\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"Incentivize the purchase\" id=\"incentivize-the-purchase\" data-menu-id=\"incentivize-the-purchase\" style=\"text-align:left\"><strong>Kaufanreize schaffen<\/strong><\/h3>\n\n\n<p>Wenn Sie Ihren Kunden immer etwas bieten, werden sie sich gerne revanchieren. Bieten Sie Ihren Kunden bei jedem Einkauf entweder ein tolles Treueprogramm, Cashback oder etwas, das sie beim n\u00e4chsten Einkauf ab einem bestimmten Mindestbestellwert einl\u00f6sen k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen beispielsweise ein Cashback-Angebot im Wert von 5\u20ac f\u00fcr den n\u00e4chsten Einkauf im Wert von 40\u20ac oder einen Geschenkgutschein im Wert von 10\u20ac f\u00fcr Bestellungen \u00fcber 60\u20ac, Punkte f\u00fcr den Einkauf und so weiter anbieten. Dies funktioniert auf zwei Arten, zum einen die Kundenzufriedenheit und zum anderen die Wiederholungsk\u00e4ufe.<\/p>\n\n\n\n<p>Abgesehen davon, dass dies f\u00fcr einen zweiten Besuch sorgt und die Kundentreue f\u00f6rdert, erh\u00f6ht sich dadurch auch der Bestellwert. Kunden neigen dazu, mehr zu kaufen, um die \u00fcberaus wichtige Belohnung zu erfahren, die sich einstellt, nachdem sie etwas umsonst gekauft haben (beabsichtigtes Oxymoron). Es ist ganz einfach &#8211; sehen Sie, wie Paperstone den AOV mit Hilfe von <a href=\"https:\/\/vwo.com\/de\/ab-testing\/\">A\/B-Testing<\/a> um 18,94 % steigern konnte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><strong><em><span style=\"text-decoration: underline\"><a href=\"https:\/\/vwo.com\/de\/ab-testing\/\">Kostenlos herunterladen: A\/B-Testing Leitfaden<\/a><\/span><\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n<h2 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level1\" data-menu=\"Revenue per Visitor\" id=\"revenue-per-visitor\" data-menu-id=\"revenue-per-visitor\" style=\"text-align:left\"><strong>Revenue per Visitor<\/strong><\/h2>\n\n\n<p>Auch hier kann es vorkommen, dass weniger Kunden auf Ihrer Website einkaufen, weil Sie den Mindestbestellwert f\u00fcr den kostenlosen Versand erh\u00f6ht haben, obwohl Ihr AOV dadurch erfolgreich gestiegen ist. Ihr Umsatz k\u00f6nnte einen Einbruch erleiden und Ihren Gewinn schm\u00e4lern, obwohl Sie einen h\u00f6heren AOV verzeichnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Unternehmen X nur den AOV verfolgt, k\u00f6nnte dies dazu f\u00fchren, dass das Unternehmen blind f\u00fcr die Conversion Rate ist, was zu einem Umsatzblatt wie dem folgenden f\u00fchrt:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"666\" height=\"116\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-9.jpg\" alt=\"breakdown chart of revenue per visitor for an ecommerce store\" class=\"wp-image-45811\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-9.jpg 666w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-9.jpg?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-9.jpg?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 666px) 100vw, 666px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/revenue-per-visitor\/\">Revenue per visitor RPV<\/a> (Umsatz pro Besucher): Der RPV kombiniert sowohl Conversions als auch AOV, um ein Gesamtbild zu erhalten. Der RPV ist tr\u00fcgerisch einfach &#8211; er sagt Ihnen, wie viel Umsatz jeder einzelne Besucher bringt. Der Trick dabei ist, den RPV aus einer anderen Perspektive heraus zu verstehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Das wissen wir bereits:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>RPV = Gesamteinnahmen\/Gesamtzahl Unique Visitors (Checkouts)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wir k\u00f6nnen die RPV-Gleichung also folgenderma\u00dfen umschreiben: RPV = (AOV x Conversions)\/gesamte Unique Visitors<\/p>\n\n\n\n<p>Und weil: (Conversions\/ gesamte Unique Visitors) = Conversion Rate<\/p>\n\n\n\n<p><strong>RPV = AOV x Conversion Rate<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Was ist das Wichtigste f\u00fcr jeden Onlineshop? Umsatz. F\u00fcr Umsatz brauchen Sie Traffic. Sobald Sie in der Lage sind, Besucher anzuziehen, ist die Steigerung des Umsatzes ein zweidimensionaler Prozess:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mehr Besucher in zahlende Kunden umwandeln (Conversion Rate)<\/li>\n\n\n\n<li>Steigerung der Kundenausgaben pro Conversion (AOV)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Der RPV umfasst beide Dimensionen und l\u00e4sst keine blinden Flecken zu. Wenn es einen R\u00fcckgang des RPV gibt, k\u00f6nnte dies auf Folgendes zur\u00fcckzuf\u00fchren sein:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Ein pl\u00f6tzlicher Anstieg der Anzahl der Besucher ohne Kaufabsicht (R\u00fcckgang der Conversion Rate): <\/em>Pr\u00fcfen Sie nun, ob es in letzter Zeit Marketingaktivit\u00e4ten gab, wie z. B. <a href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/email-marketing-best-practices\/\">E-Mail-Marketing<\/a>, die viele unqualifizierte Besucher mit geringer Kaufabsicht gebracht haben. Nutzen Sie die Segmentierung, um zu verstehen, welche Kan\u00e4le den richtigen Traffic bringen.<\/li>\n\n\n\n<li><em>Die Kunden kaufen weniger hochwertige Waren und mehr Waren mit geringem Wert (R\u00fcckgang des AOV):<\/em> Erw\u00e4gen Sie den Einsatz eines Empfehlungsdienstes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>F\u00fcr eine detailliertere Analyse empfiehlt sich die <a href=\"https:\/\/vwo.com\/de\/insights\/funnels\/\">Verwendung von Trichtern zur Visualisierung der User Journeys<\/a>. Nachdem es nun all diese Kennzahlen und Empfehlungen durchgegangen ist, fragt sich Unternehmen X vielleicht, warum es nur Unique Visitors (Unique und Returning) und nicht die Gesamtbesucherzahl ber\u00fccksichtigt<\/p>\n\n\n\n<p>Von allen Besuchern, die zum ersten Mal eine E-Commerce-Website besuchen, werden die meisten keinen Kauf t\u00e4tigen. Der typische Kaufzyklus besteht darin, dass Besucher zun\u00e4chst Ihre Website besuchen, um sich die Produkte anzusehen, dann die Website verlassen, um anderswo Preise zu vergleichen, ein paar Freunde zu konsultieren, Bewertungen zu lesen, um schlie\u00dflich zum Kauf auf Ihre Website zur\u00fcckzukehren (falls \u00fcberhaupt eine Kaufentscheidung getroffen wird). Es k\u00f6nnten sogar noch mehr Schritte dazugeh\u00f6ren.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie die Gesamtzahl der Besucher verwenden, bl\u00e4ht sich Ihr metrischer Nenner betr\u00e4chtlich auf, was zu kleinen Zahlen f\u00fchrt und Sie weniger gut dastehen l\u00e4sst, als Ihnen eigentlich zusteht.<\/p>\n\n\n\n<p>Das soll nicht hei\u00dfen, dass es eine schlechte Vorgehensweise ist, nur suboptimal. (Wenn Sie aus irgendeinem Grund viele Bestellungen von Wiederholungsk\u00e4ufern erhalten, k\u00f6nnte es sogar sinnvoll sein, die Gesamtzahl der Besucher anstelle von <a href=\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/unique-visitors-uuid\/\">Unique Visitors<\/a> zu verwenden).<\/p>\n\n\n\n<p>Die Verwendung der Unique Visitors hingegen vermittelt ein realistisches Bild davon, was mit Ihren individuellen Nutzern geschieht.<\/p>\n\n\n\n<p>Sicherlich verfolgen Sie einige Kennzahlen, die zur Steigerung der Conversion Rate Ihrer Marke beitragen! Noch wichtiger ist es jedoch, das Tracking fortzusetzen, indem Sie Ihre Teams in die Lage versetzen, schnell zu experimentieren und die Auswirkungen Ihrer Experimente auf die Unternehmenskennzahlen zu erfassen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nutzen Sie ein <a href=\"https:\/\/vwo.com\/de\/plan\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">VWO Paket<\/a>, um Wachstumschancen f\u00fcr Ihre Conversion Rate zu entdecken und <a href=\"https:\/\/vwo.com\/de\/testing\/?utm_source=page&amp;utm_medium=website&amp;utm_campaign=interlinking\">Experimente mit gro\u00dfer Wirkung<\/a> durchzuf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"#free-trial\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1260\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Banner-3-Most-Important-eCommerce-Metrics-AOV-CR-RPV.png\" alt=\"Banner 3 Most Important Ecommerce Metrics Aov Cr Rpv\" class=\"wp-image-58940\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Banner-3-Most-Important-eCommerce-Metrics-AOV-CR-RPV.png 2400w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Banner-3-Most-Important-eCommerce-Metrics-AOV-CR-RPV.png?tr=w-1600 1600w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Banner-3-Most-Important-eCommerce-Metrics-AOV-CR-RPV.png?tr=w-1366 1366w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Banner-3-Most-Important-eCommerce-Metrics-AOV-CR-RPV.png?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Banner-3-Most-Important-eCommerce-Metrics-AOV-CR-RPV.png?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Banner-3-Most-Important-eCommerce-Metrics-AOV-CR-RPV.png?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Banner-3-Most-Important-eCommerce-Metrics-AOV-CR-RPV.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 2400px) 100vw, 2400px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n<h2 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level1\" data-menu=\"H\u00e4ufig gestellte Fragen zu Kennzahlen im E-Commerce\" id=\"haeufig-gestellte-fragen-zu-kennzahlen-im-e-commerce\" data-menu-id=\"haeufig-gestellte-fragen-zu-kennzahlen-im-e-commerce\" style=\"text-align:left\"><strong>H\u00e4ufig gestellte Fragen zu Kennzahlen im E-Commerce<\/strong><\/h2>\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1580329305898\"><strong class=\"schema-faq-question\"><a href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/important-ecommerce-metrics\/\"><strong>Was ist die Kennzahl AOV?<\/strong><\/a><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Average Order Value ist der durchschnittliche Umsatz, den Ihr Unternehmen mit allen Bestellungen an der Kasse erzielt.<br \/><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1580329315059\"><strong class=\"schema-faq-question\"><a href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/important-ecommerce-metrics\/\"><strong>Wie wird der AOV berechnet?<\/strong><\/a><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Average Order Value (durchschnittlicher Bestellwert) wird als Gesamtumsatz geteilt durch die Gesamtzahl der Checkouts (Bestellungen) im E-Commerce-Shop berechnet.<br \/><\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn es um das Tracken von Kennzahlen f\u00fcr E-Commerce-Websites geht, ist es wichtig zu verstehen, dass diese Kennzahlen lediglich Symptome anzeigen, wobei verschiedene Symptome durch unterschiedliche Kennzahlen sichtbar werden. 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